Quel est l’impact du COVID-19 sur la relation entre startups et grands comptes ?

Capgemini et Village By CA ont mesuré l’évolution de la relation startups/grands comptes sur des projets d’innovation durant la crise sanitaire.

Pour la quatrième année consécutive, Village By CA s’associe à Capgemini pour évaluer la relation entre jeunes pousses et grands groupes sur le thème de l’innovation. Mis en ligne quelques jours avant le confinement, l’édition 2020 du baromètre a rapidement cherché à prendre en compte l’impact de la crise sanitaire.

Sur ce point, pas de disparité, le premier impact décrit est identique des deux côtés : 56 % des startups et 53 % des grands groupes ont vu leurs projets de collaboration mis en stand-by. Dans les grands groupes, l’étude rapporte que la priorité a été le recentrage de leur activité sur leur cœur de métier (29 %), débouchant sur une baisse de la prospection et des échanges avec les startups (18 %). Au sein des jeunes pousses, le deuxième impact ressenti a été le ralentissement à la fois des échanges avec les grands groupes, mais aussi de la mise en œuvre de la solution (17 %). A noter qu’à la différence des grands groupes, plusieurs startups identifient dans la crise des opportunités de développement et une augmentation de la valeur de leurs solutions (12 %).

Priorité à l’innovation

« Sur le court terme, l’ensemble des acteurs de la chaîne de l’innovation se focalisent sur leurs priorités immédiates : la continuité de l’activité et du service pour les grands groupes et les opportunités business et la trésorerie pour les startups. Sur un plus long terme, la réduction des échanges avec les startups et de la prospection pourrait retarder la mise en œuvre des futurs projets. Or, écarter l’innovation des priorités d’un groupe peut constituer une erreur stratégique », indique Seddik Jamaï, Directeur du secteur Fintech chez Capgemini Invent. Le rapport révèle que l’optimisation de l’expérience client constitue la priorité pour 75 % des grands groupes, 82 % des startups se focalisant davantage sur l’augmentation du chiffre d’affaires. Et dans ce contexte, la rapidité constitue un enjeu primordial de collaboration pour les deux parties. La quasi-totalité des startups (96 %) et les trois quarts des grands groupes (75 %) estiment les délais de passage à l’échelle des solutions trop longs. L’étude constate une évolution dans la relation qui lie les jeunes pousses aux grands comptes. Selon le rapport, la démonstration de faisabilité ou POC rémunéré se voit remplacer par la réalisation de solutions industrialisées et à l’échelle impliquant des relations plus complexes. De même, la relation a évolué vers un modèle de co-construction dans lequel les startups, véritables partenaires, vendent plus rapidement aux grands groupes, répondant ainsi à leur priorité de chiffres d’affaires, et font évoluer leur produit ou solution à la faveur de cette collaboration. https://youtu.be/CsvSdSKBA2w Consulter l’étude en intégralité. Photo d'ouverture :  Marília Castelli