L'opportunité de redorer l'image de marque et relancer l’activité des entreprises du Tourisme grâce à la mise en place d'une stratégie marketing social media.
À défaut de pouvoir naviguer aux quatre coins du globe sur un bateau de croisière, les internautes naviguent sur les réseaux sociaux en quête d’évasion et d’inspiration pour leur prochain voyage. Une étude GlobalData rapporte que le COVID-19 a impacté le comportement des internautes qui passent désormais davantage de temps sur les réseaux sociaux. Selon le rapport, 70 % des internautes brésiliens y passent désormais plus de temps quotidiennement et 34 % affirment même y consacrer leur journée entière. Aux États-Unis, 44 % des internautes ont constaté une hausse de l’utilisation des réseaux sociaux depuis l’arrivée du nouveau coronavirus.
Pour le cabinet d’analystes, cette situation présente une opportunité pour les acteurs du Voyage comme les croisiéristes. Rappelant qu’il s’agit d’un dispositif de promotion moins coûteux, GlobalData suggère la mise en place d’une stratégie de communication sur les réseaux sociaux. « Cela offre aux entreprises touristiques une grande opportunité de cibler les clients des Amériques en faisant de la promotion par le biais de publicités sur les plateformes sociales », commente Ben Cordwell, analyste des voyages et du tourisme chez GlobalData. Dans le contexte actuel, les marques du Tourisme peuvent s’appuyer sur ces supports pour communiquer par exemple sur la réouverture des destinations ou encore les dispositifs d’hygiène et de sécurité mis en place par les hébergeurs. GlobalData souligne l’importance de redorer l’image de marque de ces acteurs potentiellement endommagée par la pandémie.
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