Les 500 hôteliers de The Originals ont profité du confinement pour se former et s’entraider grâce aux moyens logistiques fournis par la coopérative.
Durant le confinement, l’hôtellerie indépendante a fait preuve d’entraide et de solidarité. Les 500 hôteliers The Originals Human Hotels & Resorts ont profité de la baisse d’activité pour se former et s’entraider grâce aux moyens logistiques fournis par la coopérative. Dans ce contexte, 19 Hôteliers et investisseurs du réseau The Originals se sont portés volontaires pour faire vivre le lien de la coopérative localement. Ils ont dans ce sens signé une charte d’engagements autour de l’écoute, l’empathie et la bienveillance pour faire progresser leurs confrères dans la culture The Originals.
Tous les jours depuis le début du confinement, des ateliers d’une heure sont programmés pour aider les hôteliers à préparer la réouverture en travaillant sur des thématiques opérationnelles telles que la stratégie commerciale, la numérisation ou encore la gestion des équipes. Au total, 25 webinaires gratuits ont été animés par des experts de la communauté The Originals.
Pour permettre aux hôteliers de valoriser leurs équipes et les faire monter en compétence, la coopérative a lancé, en partenariat avec la Tourism Académy, série de formations adaptées à cette période d’activité plus calme pour préparer l’avenir et la sortie de crise. Ces formations prises en charge à 100 % pour les établissements de moins de 50 salariés ont rassemblé 120 collaborateurs. Un programme imaginé autour de l’excellence du service, du management, du tourisme digital, ainsi qu’une optimisation de l’accueil pour les clientèles internationales.
Photo d'ouverture : Rhema Kallianpur
