A partir d’aujourd’hui, les personnes âgées de plus de 15 ans et souhaitant vérifier si leur profil ou état de santé nécessite une attention particulière peuvent appeler le numéro dédié : 0806 800 540. e.Voyageurs SNCF a participé à la création de cette hotline aux côtés de chercheurs et d’autres sociétés.
Les personnes ayant besoin d’une assistance pourront accéder à la hotline AlloCOVID gratuitement (service gratuit + prix d’un appel local). Elles seront alors mises en relation avec un agent intelligent capable de comprendre les informations médicales transmises. L’agent virtuel pourra alors leur dire si elles sont atteintes ou non par le Covid-19.
L’assistant numérique est également capable de détecter les signes de gravité de la maladie, ainsi que les patients vulnérables nécessitant une attention particulière. 1 000 agents vocaux virtuels sont désormais accessibles 7h/7, 24h/24. Le dispositif est amené à s’enrichir et à évoluer au fil des semaines en s’adaptant aux connaissances sur l’épidémie.
La hotline a été mise au point par des chercheurs, professeurs, médecins et experts en épidémiologie et intelligence artificielle de l’Inserm (Institut National de la Santé et de la Recherche Médicale) et d’Université de Paris ainsi que les sociétés e.Voyageurs SNCF et Allo-media. La première est spécialiste en matière de conversationnel et la deuxième a créé un cookie vocal pour augmenter en temps réel la compréhension d'une conversation. Deux expertises utiles dans l’élaboration de ce numéro d’aide.
Suivre l’évolution de l’épidémie
En plus d’informer les citoyens, AlloCOVID souhaite recueillir des données pour assurer un suivi en temps réel de l’épidémie partout en France et DOM-COM. Les datas récoltées permettront d’identifier les potentiels foyers de résurgence en complément des dispositifs existants.
Une initiative qui a été réalisée en suivant les recommandations de la CNIL puisque des spécialistes de la protection des données ont partagé au projet. « La visualisation et l’analyse des données collectées seront assurées via la collaboration entre l’Inserm et e.Voyageurs SNCF, filiale digitale de SNCF Voyageurs. L’ensemble des données sera communiqué quotidiennement à Santé publique France. », détaille le communiqué.
