Hotel Direct Booster met son service d’assistance en ligne à disposition des voyageurs séjournant dans les hôtels 4 et 5 étoiles de Paris Inn Group. Pour améliorer l’expérience client au sein des hôtels indépendants 4 & 5 étoiles, Paris Inn Group s’est tourné vers Hotel Direct booster (HDB). Au travers de ce partenariat, les voyageurs séjournant au sein des hôtels du groupe pourront bénéficier d’une assistance par chat 24 h/24 durant toute l’année. « Nous pensons que HDB propose actuellement la solution la plus complète pour offrir une relation client haut de gamme. Il est primordial pour nous de connaitre les attentes des voyageurs : quand souhaitent ils réserver, quels services est important pour eux, comment rendre leurs séjours inoubliables, etc… pour proposer une offre à la hauteur de notre clientèle », a déclaré Alexandre GUIRAUD, Directeur Sales & Marketing de Paris Inn Group. Pour ce faire, il suffira aux voyageurs de se connecter au site officiel de l’hôtel dans lequel ils séjournent afin d’accéder à des conseils et aux services de l’établissement. Avec ce partenariat Paris Inn Group renforce sa stratégie digitale en réinventant l’expérience client des voyageurs sur les sites de ses hôtels.
« Distinguer les meilleurs hôtels sur internet est difficile pour les voyageurs. L’humain est au centre de l’expérience client. Nous sommes fiers d’accompagner Paris Inn Group dans sa volonté de proposer un service personnalisé premium de jour comme de nuit. », commente dans un communiqué Eddy MIMOUN, CEO de HDB.