Un mois après avoir décidé de rembourser tous les voyages depuis et vers Wuhan, l’OTA chinoise a décidé de prendre d’autres mesures. Elle remboursera ainsi :
- Les personnes atteintes du Corona Virus qui avaient l’intention de voyager
- Les professionnels de santé contraint de rester dans le pays pour contenir le virus
- Les personnes devant rester en quarantaine alors qu’ils comptaient voyager
- Les personnes ayant fait une réservation auprès d’un hôtel ayant rejoint la « Safeguard Cancellation Guarantee initiative »
« Trip.com reconnaît que l’instabilité de la situation est source d'anxiété pour nos clients à travers le monde. Nous pensons qu'il est de notre devoir à ce moment clé de la lutte pour contenir le virus de soutenir ceux qui n'ont pas pu voyager en raison de circonstances inévitables, et de reconnaître les sacrifices admirables consentis par les professionnels de santé pour contenir l'épidémie », déclare le président du groupe Trip.com, James Liang.