La plateforme d’acquisition clients pour le secteur de l’hôtelier, SiteMinder, dévoile le palmarès 2019 des canaux de distribution avant généré le plus de revenus en réservations d’hôtel en 2019.
Le classement annuel regroupe les établissements de 20 destinations touristiques mondiales très prisées par les voyageurs. Concernant le palmarès pour la France, au total, les établissements de l'Hexagone ont accueilli 96,6 millions de voyageurs internationaux en 2019, soit +15% par rapport à l’année 2004.
Top 12 des meilleurs canaux de réservations pour les hôtels 2019 en France :
- Booking.com
- Expedia Group
- Sites web des hôtels (réservations directes)
- HotelBeds
- HRS
- Agoda
- Systèmes de distribution globale (GDS)
- Hostelworld Group
- Infinite Hotel
- Trip.com
- Airbnb
- Totalstay by WebBeds
La plus forte croissance concerne celle du groupe asiatique Agoda, dont la présence s’est fortement intensifiée dans la région EMEA. La réservation directe se place, elle, a l’honorable 3e place du podium, loin devant Airbnb ou Trip.com (anciennement Ctrip), dont la présence témoigne de l’importance de la clientèle chinoise en France. En revanche, sans surprise, les deux premières marches du podium sont occupées par les indétrônables Booking.com et Expedia Group.
« Il est fascinant de se pencher chaque année sur ces données et de voir émerger de nouvelles tendances au sein des principaux marchés touristiques à travers le monde. Par exemple, la percée rapide d'Airbnb sur de nombreux marchés témoigne de l'ouverture de l'industrie hôtelière à accepter comme partenaire la plateforme de location et de réservation de logements de particuliers. Elle met également en avant les avantages qu’il peut y avoir à vendre non plus uniquement des chambres mais de manière plus générale des expériences », commente James Bishop, directeur général en charge des partenariats à l’international chez SiteMinder.
« Il est aussi encourageant de constater que les réservations directes en ligne continuent de générer une part importante des revenus hôteliers à l'échelle mondiale. Les sites web des hôtels demeurent à ce jour l'un des quatre principaux canaux de réservation pour la majorité des marchés, continuant même de gagner rapidement du terrain dans la plupart d'entre eux. Les hôteliers recherchent désormais activement à accroître leur nombre de réservations directes, grâce à des innovations et des connaissances plus poussées de leur marché. Ils investissent également dans les métamoteurs », ajoute-t-il.
