La Neo Travel Solution (NTS) s'associe à AirRefund afin d'aider les voyageurs d'Affaires dans leurs démarches en cas de litige ou préjudice avec une compagnie aérienne.
Selon nos confrères de DeplacementsPros.com, la jeune pousse permet désormais à ses clients de bénéficier des services fournis par AirRefund. La société permet en effet aux voyageurs de simplifier leurs démarches en cas de litige avec une compagnie aérienne, notamment suite à un retard ou une annulation de vol. En 2018, les perturbations au départ et à l'arrivée d'un aéroport en France avaient notamment subit une augmentation à hauteur de 57%. « Ce type de situation, mal vécue par le voyageur d’affaires, peut également impacter l’entreprise. Et bien que la majorité d’entre eux soient informés de leurs droits, ils sont généralement peu à réaliser les démarches d’indémnisation. Pour preuve, seules 8% des indemnités « éligibles » sont réclamées par les voyageurs », déclare Maxime Pialat, CEO de Supertripper. L'objectif commun : améliorer l'expérience voyageurs.