Au travers de ses investissements, la société californienne met l’accent sur la lutte contre les perturbations de voisinage et le rapprochement avec les collectivités.
Pour Airbnb, l’année 2019 a été marquée par des investissements pour optimiser sa plateforme et par une importante diversification de son offre, avec le lancement d’Airbnb Plus, Airbnb Expériences ou encore Airbnb Luxe. En 2020, ces investissements vont porter sur le soutien des hôtes et des voyageurs indique la plateforme qui souhaite montrer patte blanche aux autorités et à son voisinage. La société californienne indique avoir reversé plus de 2 milliards de dollars de taxes touristiques dans le monde. En 2019, les collectivités françaises ont ainsi reçu 58 millions d’euros en taxe de séjour de la part d’Airbnb, soit le double de l’année précédente.
150 millions de dollars d'investissements
Cette année la firme de San Francisco prévoit d’investir 150 millions de dollars. Airbnb met principalement l’accent sur la lutte des perturbations aux voisinages et le rapprochement avec les collectivités. L’objectif ? Faire taire la grogne suscitée par la plateforme de location dans la plupart des villes où elle opère. La société étendra à d’autres marchés son assistance en temps réel déjà testé aux États-Unis, dédiée aux éventuelles perturbations pour le voisinage, en plus de l’interdiction de fêtes non autorisées. Pour limiter les perturbations du voisinage, la société va inciter les hôtes à installer des dispositifs de détection du bruit en leur proposant des bons de réduction.
L’application intègre désormais une fonction pour appeler directement les autorités locales en cas d’urgence. Une option disponible pour les résidents des États-Unis, du Royaume-Uni, d’Irlande et d’Australie qui voyagent dans 31 pays et régions. L’accès à d’autres pays et régions sera élargi au cours des prochains mois. Airbnb s’engage également à développer son filtrage manuel des réservations à haut risque signalées par les systèmes automatisés Airbnb aux États-Unis, au Canada, au Mexique, en Australie, à Porto Rico et aux îles Vierge à d’autres marchés. Enfin, la société annonce la création d’un canal dédié aux collectivités.
Photo d'ouverture : Kelcie Gene Papp
