Hôtellerie : Misterbooking et Ariane autonomisent l’enregistrement

Le prolongement du partenariat entre Misterbooking et Ariane permet désormais aux voyageurs de réaliser leur check-in et check-out de manière totalement autonome.

Associés depuis 2016, Misterbooking et Ariane accentuent leur collaboration pour fluidifier davantage l’expérience hôtelière. Initialement, la connectivité entre les bornes Ariane et le PMS de Misterbooking permettait aux hôteliers d’accueillir leurs clients sur une borne même aux heures de fermeture de la réception et de laisser les voyageurs imprévus s’enregistrer et réaliser leur paiement par carte bancaire. Désormais les clients des hôtels équipés pourront également effectuer leur check-out et règlement de manière autonome depuis les bornes. L’ensemble des informations s’enregistre automatiquement dans le PMS et la facture est envoyée directement au client.

Les établissements ne disposant pas de bornes d’accueil peuvent aussi profiter le check-in autonome à leurs clients. En amont de son séjour, le client reçoit alors un e-mail et/ou SMS pour anticiper son arrivée, souscrire des services additionnels et compléter ses informations sur une web app responsive design. De même, peu de temps avant son check-out, il reçoit un e-mail et/ou SMS pour préparer son départ avec la possibilité de modifier son adresse de facturation. Au-delà du gain de temps offert au client durant l’enregistrement, le dispositif permet à des hôteliers d’étendre les plages d’accueil de la clientèle et à la réception de se concentrer davantage sur la relation client.

Photo d'ouverture : Proxyclick Visitor Management System (image d'illustration)