La première édition du Future of Incoming s’est déroulée hier au Cap d’Agde, dans le cadre du Campus Innovation Touristique. Cet évènement a été organisé par TOM.travel en partenariat avec l’Open Tourisme Lab et My Trip Tailor. L’occasion d’assister à une intervention de Matthieu Deboeuf Rouchon, Advanced Solution Manager Digital Transformation chez ALTRAN, qui est venu présenter les technologies qui selon lui impacteront notre quotidien dans les prochaines années.
« Nous sommes aux prémices de l’ère digitale », a commencé par lancer à l’assistance Matthieu Deboeuf Rouchon, Advanced Solution Manager Digital Transformation chez ALTRAN. Les changements sociétaux que l’on connaît aujourd’hui sont rapides et massifs. « Comme disait Guillaume Poulain en introduction, ce ne sont pas les gros qui mangent les plus petits, mais les plus rapides qui mangent les plus lents », a-t-il déclaré.
Le CES, le salon de l’électronique qui se déroule tous les ans à Las Vegas, est un bon moyen de prendre le pouls de l’impact du numérique sur notre quotidien. C’est pourquoi Matthieu Deboeuf Rouchon est venu présenter les technologies aperçues au CES qui selon lui sont à suivre de près, notamment dans le Tourisme.
La biométrie, l’Hyperloop et les exosquelettes parmi les 10 technologies à suivre
Pour le collaborateur d’Altran, la série Black Mirror est une bonne manière d’entrevoir le futur des technologies. D’ailleurs, certaines existent déjà aujourd’hui. Dans l’un des épisodes, une jeune femme se voit refuser l’accès à son vol en raison d’une note de sociabilité trop basse. Une situation qui n’est plus de la science-fiction puisque depuis l’an dernier, la Chine a installé un système de crédit social similaire. Ne pas payer ses impôts ou commettre une infraction fait baisser la note et peut empêcher les citoyens de quitter le pays.
Black Mirror
Autre technologie présentée dans un épisode de Black Mirror, un dispositif permettant de rendre ses proches immortels. Dans la série, on assiste au dialogue entre une jeune femme, Martha, et une IA possédant la « personnalité » de son mari disparu. Demain, ce scénario pourrait avoir lieu. La jeune société Replika permet à son utilisateur de créer, au fils des échanges, sa propre copie numérique. Eterni.me propose quant à elle de créer son avatar numérique posthume.
L’Hyperloop, le train supersonique développé par plusieurs sociétés à travers le monde, devrait changer le visage de la mobilité selon Matthieu Deboeuf Rouchon. Une mobilité autonome qui pourrait aussi toucher l’aérien. Les cabines d’avion pourraient également être modulables.
Autre technologie qui aura un impact sur notre quotidien : la biométrie. La startup 20face est spécialisée dans le domaine et permet d’authentifier l’identité des utilisateurs. Dans l’aéroport, la biométrie permettra également de fluidifier le parcours, tout comme dans l’hôtellerie. Cette technologie pourrait accélérer le check-in et le check-out.
Le vocal pourra également être utilisé dans l’hôtellerie afin d’attester d’un paiement ou d’une réservation. Alexa a déjà fait son entrée dans la chambre à travers Alexa For Hospitality. Dans le domaine de l’hospitalité, l’hôtel Sheraton à Los Angeles a installé un robot bagagiste qui suit les clients jusqu’à leurs chambres.
La robotique dans le domaine des exosquelettes est également à suivre. Certaines armatures permettent de soulever jusqu’à 600 kilos. « Imaginez une expérience touristique sans contrainte physique ! C’est une nouvelle expérience qui est à construire », a expliqué Matthieu Deboeuf Rouchon.
Il a ensuite présenté le frigo connecté Coolfinity. Après 6h de recharge, le réfrigérateur est capable de produire du froid pendant 24 heures. Une technologie qui pourrait changer la donne dans les pays en voie de développement.
Concept plus complexe, la réalité simulée, qui pourrait nous permettre de travailler sur un écran en 3D sans avoir besoin de lunettes. Dans son idée générale, la réalité simulée est l’idée que nous vivons dans un monde créé par un ordinateur. On la retrouve dans les films Matrix, dans Le Maître du Haut Château de Philip K Dick ou dans… Les Sims. Dans ce cas présenté par le spécialiste, il s’agirait plutôt d’une puce qui nous permettrait de visualiser certains éléments virtuellement.
« Enfin, les interfaces dématérialisées sont clés », a t-il continué. Selon lui, la blockchain à travers les smart contracts va permettre de décentraliser le tiers de confiance et d’agréger les offres des partenaires de service, des assureurs et des acteurs du Tourisme. « Il y a néanmoins un problème avec la blockchain, c’est qu’elle est énergivore », a-t-il déclaré. Le fait de devoir laisser des ordinateurs mineurs allumés en permanence demande en effet beaucoup d’énergie.
De la nécessité d’une destruction créatrice
Tout au long de son intervention, l’Advanced Solution Manager Digital Transformation chez ALTRAN a expliqué a quel point il était important de se réinventer. Les sociétés doivent suivre le principe de la destruction créatrice qui consiste à changer totalement de direction ou de modèle économique pour ne pas mourir. Pour illustrer ses propos, il a donné l’exemple de Netflix. Créée il y a plus de 20 ans, la société vendait initialement des DVD livrés à domicile. Mais elle a su écouter et comprendre les changements de comportement pour devenir la géante qu’elle est aujourd’hui.
« Il faut que les entreprises s’adaptent aux besoins des consommateurs. Il faut lancer des chantiers à moyen ou long-terme pour ne pas se faire dépasser », a-t-il exposé. Selon lui, les valeurs et l’authenticité sont les points clés de 2020. « On ne pourra pas faire l’économie de l’intelligence humaine. », a-t-il conclu.
