Vocal : Cette OTA britannique se lance sur Alexa

Teletext Holidays a dévoilé sa première application vocale compatible avec Alexa permettant de rechercher un hôtel.

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Hugo Pellegrin

4 décembre 20191 min de lecture

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© Archives Travolution

Teletext Holidays a dévoilé sa première application vocale compatible avec Alexa permettant de rechercher un hôtel. Une application qui ne révolutionne pas l’expérience de recherche mais permet à l’agence de voyages de se faire la main sur les interfaces vocales.

Teletext Holidays, une OTA britannique dévoile sa première application vocale ou « skills » sur Alexa qui permet aux utilisateurs de lancer une recherche de séjour parmi les milliers d’options que propose l’OTA à partir d’une simple commande vocale. Développée en interne par Teletext Holidays, l’application est censée accroître l’engagement de ses clients et en attirer de nouveaux. Après une série de questions visant à paramétrer la recherche — date du séjour, destination souhaitée, nombre de voyageurs, etc. — l’application fournit une liste d’hôtels disponibles dans la destination choisie, répondant au mieux à la demande.

Une fois le choix effectué, Alexa transmet par email les résultats de la requête aux équipes du service client de Teletext Holidays chargé d’émettre et d’envoyer le devis au client pour validation. Si la recherche sur Alexa n’aboutit pas à une réponse satisfaisante, l’assistant vocal fournira un numéro de téléphone à l’utilisateur pour qu’il contacte un conseiller afin de trouver le forfait idéal pour le voyageur.

Photo d'ouverture : Loewe Technologies

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