Couvrant toutes les étapes du voyage, l’application privilégie l’information en temps réel et géolocalisée pour favoriser la sérénité des voyageurs.
Après le test de quelques fonctionnalités dans certains pays, Allianz Partners entame le déploiement mondial de son application d’assurance voyage. Grâce à ce service, les voyageurs peuvent bénéficier d’une assistance dès qu’ils en ont besoin parfois même sans avoir besoin de remplir un formulaire. Les clients peuvent désormais réaliser ces formalités sur un portail mobile revu et optimisé, enrichi de fonctionnalités spécialement dédiées aux partenaires entreprises, et d’en suivre le statut en temps réel pour un remboursement « quasi instantané ».
Adapté aux étapes d’un séjour
Ce service couvre toutes les phases d’un séjour en fournissant au voyageur des conseils pour mieux se préparer avant, pousser des avantages de manière proactive - en cas de retard par exemple - , une mise en relation avec les services d’urgence ou encore des alertes de sécurité en temps réel grâce à la géolocalisation.
« Les innovations technologiques ont ouvert la voie à de nouvelles opportunités. Les clients veulent désormais bénéficier de solutions immédiates, de réponses proactives au moment opportun. Nous exploitons le machine learning pour proposer le service le plus pertinent en un clin d’œil. Nous utiliserons également par exemple les données en temps réel pour envoyer aux assurés des alertes de sécurité sur les événements qui pourraient impacter leur séjour. Toutes ces avancées nous permettent ainsi de repousser les limites de la personnalisation », ajoute Vincent Luna, Responsable de l’Innovation voyage chez Allianz Partners.
Photo d’ouverture : Brandless
