Sabre : « Les cartes virtuelles sont là pour rester »

Interview réalisée en collaboration avec Sabre

L’entreprise américaine Sabre continue d’améliorer l’usage des cartes virtuelles dans le secteur du Voyage et du Business Travel. Le but de Sabre est de proposer une solution modulable qui permet aux agences de voyage d’optimiser tous leurs flux de paiements de bout en bout. Explications avec Robin Boudsocq, Head of Sales & Business Development Sabre Virtual Payments.

Comment se positionne Sabre sur le marché du paiement virtuel ?

Le paiement virtuel n’est pas récent, il est apparu il y a une dizaine d’années. Si la technologie est elle-même bien maitrisée, il est important de souligner que toutes les cartes virtuelles ne se valent pas et que le réseau bancaire combiné à l’intégration technologique sont autant de facteurs à considérer dans ce marché où l’offre est pléthorique. Sabre possède sa solution depuis 2012 qui se destinait dans un premier temps aux TMC. Nous nous sommes lancés dans le paiement virtuel pour résoudre le problème de bill-backs et de réconciliation, notamment dans l’hôtellerie où le risque de fraude est élevé. En 2017, nous avons diversifié notre offre et lancé notre solution pour les agences loisirs (OTA, consolidateurs etc.) qui ont des volumes de paiement fournisseurs très importants et des contraintes élevées due aux marges réduites de cette industrie. Nous dupliquons dans le domaine du paiement la même proposition de valeur que dans le GDS : notre offre est basée sur l’agrégation de partenaires combinée à l’intégration dans notre plateforme qui permet aux utilisateurs de bénéficier de tous les avantages des cartes virtuelles sans changer leur mode de travail. Notre solution de paiement permet de régler tous types de réservations (GDS ou autre), via une intégration par API ou directement dans les outils de réservation Sabre et partenaires (Sabre Red 360, outil de réservations en ligne, etc). Notre plateforme agrège les services de plus de 45 banques, dont BNP Paribas, le Crédit Mutuel, HSBC et la Société Générale. Pour nos clients, cela veut dire qu’ils peuvent déployer des cartes virtuelles directement dans leur outil de réservation et le tout, sans avoir besoin de changer de banque. Ils peuvent également choisir d’utiliser les services de plusieurs banques à la fois pour extraire les meilleurs termes financiers sans aucun coût de développement additionnel. En parallèle de ce large réseau, Sabre a développé, en partenariat avec plusieurs institutions financières, des offres régionales uniques pour répondre aux contraintes spécifiques des marchés. Cette architecture donne à nos clients accès à un vaste portefeuille de cartes ainsi que des termes avantageux, afin d’optimiser tous les paramètres de leurs paiements et leur position financière sur chaque transaction effectuée. Chez Sabre, nous sommes convaincus que d’avoir une offre de paiements virtuels à la fois globale, fiable et flexible est ce que nos clients recherchent. Eux-mêmes travaillent souvent sur plusieurs marchés à la fois, et nous sommes déterminés à leur offrir une solution qui réponde à leurs besoins bancaires spécifiques en ligne de crédit ou en monnaie locale dans chacun de leur marché. Nous allégeons également leur contraintes opérationnelles avec un seul outil de travail, une seule intégration et la réconciliation de tous les banques dans une plateforme unique.

Quel est l’intérêt d’utiliser le paiement virtuel ?

Il y a 4 bénéfices majeurs. Les cartes virtuelles, de par leur numéro unique de transaction, le contrôle sur les paramètres comme le montant maximum autorisé et les codes de catégories de commerçants, réduisent drastiquement les risques d’utilisation frauduleuse. Le deuxième bénéfice concerne les données : les cartes virtuelles simplifient la réconciliation et permettent donc d’alléger la charge de travail des équipes en back office. L’utilisateur bénéficie aussi d’améliorations dans son flux de travail grâce à l’automatisation des cartes virtuelles qui permet de simplifier les opérations. Enfin, côté financier, les paiements virtuels sont également générateurs d’économies puisqu’ils ouvrent droit à des remises et donnent un plus grand contrôle sur les coûts annexes de transaction comme les frais de change et les surcharges.  Lorsqu’un voyageur paye à l’étranger, il sait rarement quels sont les frais de conversion. Est-ce les taux d’aujourd’hui ou de demain ? Une entreprise peut réaliser des économies conséquentes pour ses transactions à l’international.

Comment voyez-vous l’évolution des cartes virtuelles à travers les années ?

Les cartes virtuelles sont là pour rester. Dans le monde du paiement,on observe beaucoup de nouveaux concepts qui voient le jour mais très peu ont la capacité d’être utilisés à grande échelle. Or, nos clients gèrent plusieurs milliers de transactions dans différentes monnaies avec des fournisseurs aux quatre coins du monde. Les fournisseurs comme les clients ont tous besoin d’une solution efficace, robuste, fiable et à moindre coût. A ces impératifs s’ajoute aussi l’assurance contre le défaut de paiement des clients et le risque de faillite des fournisseurs qui est offerte par les cartes virtuelles. Quand on prend tous ces facteurs en compte, on s’aperçoit qu’aujourd’hui, il n’y a pas de méthode équivalente aux VCN qui permettent de créer autant de valeur à un coût relativement acceptable pour les fournisseurs. Les cartes virtuelles sont le seul moyen de paiement capable de répondre à tous ces impératifs. Les nouvelles règlementations entrées en vigueur récemment telles que PaymentServices Directive 2 (PSD2) vont également stimuler l’usage des cartes virtuelles puisque les formes de paiement traditionnelles ne vont bientôt plus pouvoir répondre aux normes de sécurité demandées par l’Union Européenne. Ce que nous commençons à observer est l’étendue des cartes virtuelles à d’autres dispositifs et applications, tels que le déploiement sur mobile pour les voyageurs d’affaires, qui est une fonctionnalité que nous proposons nous-mêmes aujourd’hui. Coté agence, l’utilisation des cartes virtuelles commencent à s’étendre à d’autres domaines que le voyage ; certaines agences commencent à les utiliser pour payer leur agence de publicité par exemple. Pour savoir comment tirer parti des cartes virtuelles, rendez-vous sur www.sabrevirtualpayments.com Photo d'ouverture : Square