Les détenteurs de la carte de fidélité Iberia Plus pourront désormais connaître l’état de leur vol et recevoir leur carte d’embarquement à l’aide d’une simple commande vocale.
Iberia dévoile une nouvelle fonctionnalité vocale sur Alexa dédiée aux détenteurs de la carte de fidélité Iberia Plus. Désormais, ils pourront connaître l’état de leurs vols et obtenir des cartes d’embarquement pour tout vol Iberia à destination de l’espace Schengen pour un ou plusieurs passagers via une simple requête vocale. Après quoi, la carte d’embarquement sera envoyée automatiquement à l’adresse électronique du passager au format PDF, code QR ou porte-monnaie virtuel. La compagnie indique que cette fonctionnalité vocale ne couvre pas l’accès au service de navette Madrid-Barcelone Puente Aéreo.
Une deuxième application vocale
« Avec la nouvelle compétence Iberia Plus pour Alexa, nous personnalisons notre service et améliorons l’expérience de voyage de nos clients les plus fidèles qui peuvent désormais demander à Alexa de délivrer leur carte d’embarquement en utilisant uniquement leur voix. C’est un pas de plus dans notre stratégie d’aller là où se trouvent nos clients et d’offrir un nouveau canal pour l’enregistrement de leurs vols », commente Gabriel Perdiguero, directeur de la transformation d’Iberia dans un communiqué.
Iberia s’était déjà essayée au vocal avec le lancement de sa première « skill » sur Alexa qui fournit aux passagers des informations de vol et calcule le nombre d’Avios nécessaires pour voler sur une route donnée. La compagnie espagnole élargit désormais le spectre de ses applications vocales. Une nouveauté qui s’inscrit dans le cadre du programme de transformation numérique de la compagnie, à l’origine de l’ajout d’un assistant virtuel sur Whatsapp pour les demandes en espagnol, le service Bag on Board ou encore du chatbot sur l’application iberia.com.
Photo d'ouverture : Iberia
