Ayant généré plus de 140 milliards de dollars de transactions, le e-commerce est l'une des principales victimes de cyberattaques. En 2019 le segment le plus touché est le secteur de l'aérien avec une hausse de 61% de cas de fraude, par rapport à 2018. L'hôtellerie enregistre de son côté une baisse de 10% et les transports terrestres une hausse de 38%. Dans l'aérien, ce sont les programmes de fidélité qui sont les plus touchés, à l'instar de British Airways qui s'est vu hacker les données personnelles de 380 000 transactions en 2018.
Le rapport réalisé par Forter met donc en garde les acteurs qui proposent des programmes de fidélisation. Selon eux, les attaques visant ce type de programme ont augmenté de 89% entre 2018 et 2019.