La compagnie aérienne Delta a lancé une action en justice il y a quelques semaines contre son éditeur de chatbot. La cause : une brèche de sécurité qui a permis aux hackers de récupérer les informations de 825 000 clients américains.
L’affaire remonte au mois de septembre 2017, lorsqu’un hacker réussit à pénétrer sur le site de Delta.com via les ordinateurs de la société [24]7.ai qui fournit un système de chatbot à la compagnie. Pendant plus de 15 jours, il accède aux noms, adresses et informations bancaires de 825 000 clients aux Etats-Unis. Une intrusion possible grâce… à des mots de passe trop faibles sur les ordinateurs de la société technologique.