Offrant un accès personnalisé au Wi-Fi de l’établissement, l’offre TripAdvisor Wi-Fi Plus permet aux restaurateurs de récupérer l’email de leurs clients pour mettre en place des stratégies de communication. L’occasion d’augmenter le nombre d’avis favorables sur sa page TripAdvisor mais aussi d’identifier de nouveaux clients.
TripAdvisor a annoncé la disponibilité de TripAdvisor Wi-Fi Plus, un nouveau service d’abonnement pour les restaurants et leurs clients. L’offre aidera les restaurateurs à établir de meilleures relations avec eux et à collecter plus de commentaires sur leur page TripAdvisor.
« Nous sommes ravis de mettre TripAdvisor Wi-Fi Plus à la disposition des restaurants du monde entier. C’est un avantage gratuit pour les consommateurs qui aide les entreprises à s’engager et à établir des relations plus intimes avec leurs nouveaux clients ou existants », a déclaré Evan Becker, responsable des grands comptes chez TripAdvisor Restaurants.
Une hausse des avis TripAdvisor
En recueillant les coordonnées de clients souhaitant se connecter au Wi-Fi de l’établissement, TripAdvisor Wi-Fi Plus facilite la communication entre le restaurateur et ses clients. De quoi permettre la mise en place d’une stratégie marketing pour inciter à laisser des commentaires sur la page TripAdvisor. Inutile d’être expert en communication pour y parvenir, l’outil propose l’envoi de message automatique pour souhaiter un bon anniversaire, proposer un rabais ou des récompenses de fidélité. Le service permet ainsi de maintenir la relation avec son client en dehors de l'établissement.
Le service peut également constituer un indicateur sur la part de nouveaux clients à consulter leur établissement. TripAdvisor indique que les entreprises qui utilisent le nouveau service ont recueilli, en moyenne, jusqu’à 70 % de plus d’évaluations de TripAdvisor. La souscription au service est accessible aux restaurateurs via ce lien. Selon une étude Ipsos commandée par TripAdvisor, 72 % des consommateurs lisent toujours ou fréquemment les avis avant de décider où manger ou dormir.
Photo d'ouverture : The Creative Exchange
