La compagne aérienne a annoncé avoir commandé 15 000 iPhone XR afin d’équiper son personnel naviguant à bord. Chaque appareil sera équipé d’applications pré-installées fournissant des informations sur les voyageurs (préférences alimentaires, assistance spécifique), mais également sur les vols. Les passagers pourront ainsi s’assurer que leur correspondance a bien lieu ou demander des conseils pour se déplacer à l’aéroport.
Récemment, British Airways avait déjà équipé certains membres d’équipage d’iPad. La compagnie a déclaré vouloir investir 6,5 millions de livres sterling dans les cinq prochaines années afin d’améliorer l’expérience client. Un investissement qui comprend également l’installation du Wi-Fi haut débit à bord des appareils.