Avec la mise à jour de son outil Intelligent Tracking Protection (ITP), Apple limite à 24 h l’utilisation des cookies par les annonceurs et les sites web. Une pratique qui complique le suivi des internautes pour les entreprises et annonceurs du Voyage et rend difficile la personnalisation des services. Voici comment contourner ce problème.
À travers ses mises à jour iOS 12.3 et macOS Mojave 10.14, Apple limite à 24 h l’usage de cookies par les annonceurs et les sites web. Une pratique qui complique le suivi d’un internaute en phase de planification d’un séjour. Cette dernière dure en moyenne 36 jours et comprend 45 points de contact. La protection intelligente de suivi de trafic ou Intelligent Tracking Prevention (ITP) a pour objectif de protéger la vie privée des internautes en limitant leur suivi sur Internet. Instaurée par Apple via les mises à jour iOS 12.3 et macOS Mojave 10.14.5, la technique limite à 24 h l’usage de cookies par les sites web. Ainsi, au-delà de 24 heures entre deux sessions, l’ITP, empêche la reconnaissance d’un internaute d’une session sur l’autre. Une tare pour les marketeurs : impossible d’identifier la campagne qui a impulsé l’achat chez l’internaute et également impossible d’identifier le partenaire ayant eu le plus gros impact sur cette conversion.
Dans le Travel, environ 80 % des consommateurs préparent leur séjour en ligne. De plus, le parcours client pour une réservation de chambre d’hôtel dure 36 jours en moyenne et implique 45 points de contact, selon McKinsey & Company. Une mesure qui prend en compte différents moteurs de recherches, sites et supports de navigation. Durant son parcours de 36 jours, l’internaute a très probablement rencontré beaucoup de campagnes, fait des recherches sur des commodités, des activités, de nouveaux lieux à visiter. Autant d’informations auxquelles les entreprises du voyage ne peuvent pas avoir accès, ce qui complique la personnalisation des services.
Une alternative technique
La part de marché d’utilisateurs Apple représente environ 7 % sur desktop et plus de 25 % sur mobile. « Perdre la relation avec les utilisateurs Apple n’est pas une fatalité. Une collecte de données qui respecte les fondamentaux techniques de l’Internet et ne cherche pas à faire prendre aux technologies Apple des vessies pour des lanternes, comme les faux cookies 1st party JavaScript, permet de continuer à mesurer efficacement les conversions réalisées par les clients Apple », Emmanuel Brunet, CEO, Eulerian.
La société indique que cette mise à jour de l’ITP concerne uniquement les cookies posés en JavaScript sur le domaine d’un site dont le JavaScript émane d’un autre domaine. Autrement dit, il s’agit de « faux » cookies 1st party qui sont en réalité des cookies issus d’un tiers. Les « vrais » faisant référence aux cookies posés et traités intégralement en HTTPS via une délégation de domaine en 1st party. Les entreprises et annonceurs du Tourisme peuvent donc contourner la barrière de l’ITP d’Apple à travers une solution technique. Il leur suffit de mettre en place un tracking first-party en passant par un enregistrement de nom canonique ou CNAME. Une pratique qui permet de spécifier qu’un nom de domaine est un alias pour un autre domaine.
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