À l’occasion de l’édition 2019 de Future of Business Travel, François Koehl, Associé France de Mazars, est revenu sur les technologies émergentes pour rappeler l'importance de la veille technologique aux acteurs du marché du Voyage d'Affaires.
En introduction de la 4ème édition de Future of Business Travel, François Koehl, Associé France de Mazars et Conseil à la DSI, a fait le point sur la situation des nouvelles technologies. Selon lui, on observe actuellement une confirmation de la majorité des tendances des années écoulées mais aussi l’émergence de nouvelles tendances. Il faut également se rendre à l’évidence que « chaque entreprise va devenir une entreprise technologique ». Dans ce contexte, les acteurs du Voyage d'Affaires ont tout intérêt à surveiller les tendances et signaux faibles pour optimiser leur activité.
Le développement de la data
En premier lieu, Francois Koehl évoque la data, qui est selon lui d'une importance non négligeable dans l’activité future des entreprises. Est notamment évoqué l’exemple d’IBM, qui souhaite devenir spécialiste des données météorologiques pour s’associer avec les acteurs du domaine aérien ou de la voiture connectée. Pour ces secteurs, la météo est un domaine stratégique. C’est ainsi qu’IBM va s’associer à la compagnie aérienne Delta Airlines dans le but de limiter les annulations de vols. Pour Delta, l’objectif est d’assurer une continuité digitale pour ses voyageurs afin d’améliorer leur expérience de voyage.
Quel développement pour les voitures autonomes ?
À propos des mobilités, le sujet des voitures autonomes a bien sûr été évoqué par l'intervenant. François Koehl a rappellé que le développement de la 5G est proche de la fin et que cela va changer énormément de choses pour le secteur des voitures autonomes. L’expert a rappellé la présence de technologies liées aux voitures autonomes au CES de Las Vegas en début d’année. Il indique que l’on est au stade du niveau 3, autrement dit, des véhicules encore loin d’être autonomes, où le conducteur reste entièrement responsable de la voiture. François Koehl est revenenu également sur les projets de navette autonome, actuellement très nombreux. Il a également évoqué la possibilité de voir des robots remplacer les humains dans de nombreuses tâches à faible valeur ajoutée.
Le rôle important de l'intelligence artificielle et des assistants vocaux
Autre sujet majeur abordé par l'expert : l’avènement des assistants vocaux. Déjà généralisés, ils sont la cause d’un « champ de bataille entre Amazon et Google, géants du secteur ». À l’avenir, ils vont se généraliser davantage et vont même devenir des outils conversationnels selon lui, ce qui devrait permettre aux collaborateurs « d’être plus productifs ». François Koehl a également évoqué le futur de l’intelligence artificielle mais aussi de la reconnaissance émotionnelle, qui aura une utilité, notamment dans le milieu médical. Selon lui, l’intelligence artificielle va permettre davantage d'avoir un rôle « d’aide à la décision ».
Photo d'ouverture : Florian De Paola
