Pour Cédric Barbesier, Directeur mondial des produits numériques et du marketing, CWT Solutions Group, le prédictif contribue à réduire les dépenses de la société tout en améliorant l’expérience voyageur.
Vol direct non-disponible, hôtel excentré, annulation de vol de dernière minute… Le quotidien des voyageurs d’affaires est souvent soumis à des perturbations. Pour Cédric Barbesier, Directeur mondial des produits numériques et du marketing, CWT Solutions Group, ces situations ne sont pas toujours le fruit de la malchance ou du hasard. Et si l’analyse prédictive permettait d’identifier les obstacles potentiels avant qu’ils ne se transforment en problèmes ? Un avantage considérable pour les gestionnaires de voyages et les voyageurs qui pourront éviter une augmentation des dépenses ou du stress des voyageurs. La pratique peut permettre au gestionnaire de voyage d’anticiper les évolutions de la demande relative à l’hébergement. Grâce aux prédictions de hausse ou de baisse de prix, ils peuvent adapter les plafonds de taux en conséquence. De la même façon, l’analyse prédictive permet d’anticiper les fluctuations de l’offre dans l’aérien ou l’hôtellerie, deux industries sujettes à de nombreux changements.