Hilton et Lyft ont fusionné leurs programmes de fidélisation. Désormais, les 89 millions de membres de Hilton Honors pourront cumuler des points lorsqu’ils se déplacent avec Lyft. Ainsi, pour chaque dollar dépensé chez Lyft, les membres cumuleront 3 points dans le programme Hilton Honors. À noter que pour la première fois, les membres pourront également échanger des points. L’occasion par exemple de convertir ses points Hilton en crédit chez Lyft et inversement. Une option rendue possible plus tard au cours de l’année 2019. Les deux partenaires invitent les voyageurs à se connecter sur une plateforme dédiée pour fusionner leurs comptes et commencer à gagner des points.
Un partenariat évident
Pour Mark Weinstein, Responsable des partenariats chez Hilton, cette alliance marque la volonté du groupe hôtelier de toujours mieux servir ses clients. En constatant que les services de VTC comme Lyft faisaient partie intégrante du quotidien de sa clientèle, le partenariat semblait évident. L’hôtelier y voit ainsi une opportunité d’échanger plus régulièrement avec sa clientèle, généralement moins souvent confrontée à la marque. Actuellement, la fusion des programmes de fidélisation ne concerne que les États-Unis et le Canada.