Recherche Google : les derniers chiffres du secteur du Voyage

Le cabinet d’étude Think With Google s’est penché sur la recherche de voyage en France. A travers plusieurs chiffres, on apprend que la recherche est plus fragmentée, plus en temps réel et concerne de plus en plus le haut du tunnel marketing.

Le moteur de recherche commence par indiquer que davantage de personnes ont fait des recherches dans le domaine du Voyage en cette première période de l’année : +2% entre janvier-mars 2018 et janvier-mars 2019.

Selon Google, « il n’y a plus de parcours d’achat de voyage moyen. Il n’y a plus de niveau d’attente moyen. Les recherches sont de plus en plus fragmentées, et les parcours individualisés ». Pour appuyer ses propos, le moteur de recherche compare l’année 2015 et l’année 2019. En 2015, un internaute français visitait en moyenne 8 sites de voyage, il y passait en moyenne 2 heures et 5 minutes avant d’acheter et son parcours d’achat durait en moyenne 55,8 jours. Nous n’avons pas encore les chiffres définitifs de 2019, mais Google avance que les requêtes mobiles dépassent les recherches sur ordinateur. La recherche est multiforme est s’étend davantage. Le parcours d’achat se prolonge même à destination. « Aux États-Unis, ce sont plus de 250 points de contact qui jalonnent désormais les parcours d’achat de voyage », écrit Google.

Les internautes veulent ce qu’il y a de meilleur

Le moteur de recherche dévoile qu’en 2018, 10 000 nouvelles routes ont été tapées dans la barre de recherche Google France, tous transports confondus. Les futurs voyageurs recherchent davantage du porte-à-porte et ne recherchent plus forcément un itinéraire de gare à gare ou d’aéroport à aéroport.

Forcément, ils veulent trouver les meilleurs prix et les meilleures expériences. Les requêtes « meilleur comparateur de vol » ont augmenté de 212% entre février 2018 et février 2019. Une augmentation qui concerne d’autres requêtes : « meilleur circuit Cuba » + 341%, « meilleure station de ski Alpes du Nord » + 329% et « meilleur comparateur location de voiture » + 779%. Une opportunité pour les acteurs du Tourisme de se positionner sur ces mots-clés.

Les Français cherchent aussi des informations en temps réel, concernant les horaires d’un lieu ou les activités alentours. La requête « restaurant proche de moi » grimpe de 74%, et « activité autour de moi » de 46%. « À noter qu’aucune précision géographique comme le code postal ou la ville n’est apportée. Les utilisateurs estiment que, grâce à leur device mobile, les résultats tiennent compte de leur localisation », précise Google.

Le début du parcours d’achat, une étape à ne pas ignorer

Le cabinet d'étude explique que les requêtes « haut de tunnel » (au début du parcours d’achat) représentent moins de 1% du total des requêtes intentionnelles. Pourtant, leur croissance annuelle est de 12%. Par exemple, en février 2019, la requête « destinations vacances avril » croît de 113% et « où partir en mars au soleil » de 252% sur un an. « L’utilisateur sait quand il veut partir, mais il ne sait pas où et comment. », renseigne l’étude.

On apprend également que Youtube est beaucoup utilisé pour s’inspirer en amont du voyage. En 2018, les requêtes « vlog voyage » ont augmenté de 70% et « vidéos voyage » de 65%. Sur place, les voyageurs effectuent des recherches sur la playlist à écouter, les lieux à visiter ou les meilleures prises de vue.

Photo d'ouverture : Agnieszka Boeske

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