Après avoir regagné le chemin de la croissance en 2018 (+2 %), les réservations hôtelières en ligne afficheront une croissance stable de 4 % pour les 4 années à venir, selon SiteMinder. En 2023, le rapport prévoit un taux de croissance de 5 %, une première depuis 2012 pour les hôteliers français.
Dans un rapport, SiteMinder révèle que les réservations hôtelières en ligne devraient augmenter de 4 % en France pour l’année 2019. Depuis quatre ans, les hôteliers n’ont pas connu un tel taux de croissance. Les réservations hôtelières en ligne sont passées d’une baisse de 2 % en 2016 à une hausse de 2 % en 2018. Cette année-là, l’hexagone a accueilli 91 millions de touristes. Selon les données d’Euromonitor International, cette croissance de 4 % attendue en 2019 devrait être constante jusqu’en 2023, année au cours de laquelle ce taux atteindra 5 %. Si cette prévision se confirme, les réservations hôtelières en ligne dépasseront les 4 % pour la première fois en France depuis 2012.
La Coupe du monde de Rugby qui se tiendra en 2023 devrait favoriser cette croissance. Au total, 105 millions d’arrivées de touristes sont prévues par SiteMinder la même année. Les hôteliers peuvent tirer profit de cette tendance pour attirer les touristes dans leurs établissements. « Une expérience client de qualité et personnalisée reste la clé. Puis, grâce aux bonnes technologies, les hôtels français pourront utiliser à leur avantage des événements mondiaux tels que la Coupe du monde de rugby de 2023 et les Jeux olympiques de 2024. Nous conseillons vivement aux hôteliers de commencer à développer leurs stratégies de commercialisation et de distribution en vue de ces événements, si ce n’est pas encore le cas », explique Antoine Aubrun, Country Manager — France pour SiteMinder.
37 % de familles
En 2018, les réservations hôtelières en ligne par le biais d’intermédiaires ont atteint un total de 11,8 milliards d’euros. Sur ce segment, Booking.com réunit 21,7 % des parts de marché. La répartition des revenus se compose comme suit : 3,6 milliards d’euros en voyages d’affaires et 8,2 milliards d’euros en voyages de loisirs. Réunissant 37 % des réservations, les familles constituent la clientèle de groupe majoritaire pour les hôteliers, révèle SiteMinder. S’en suivent les couples (20,5 %), les touristes non identifiés (15,5 %), les groupes (15 %) et les voyageurs individuels (12 %).
L’étude révèle également une forte attractivité de la France aux yeux des voyageurs européens. L’Allemagne, le Royaume-Uni, la Belgique, l’Italie et l’Espagne figurent ainsi dans le top 5 des marchés émetteurs pour la France, révèle SiteMinder. Le rapport prévoit également une hausse des ventes directes. La part de celles-ci par rapport à l’ensemble des réservations hôtelières en ligne est passée de 22 % en 2005 à 27 % cette année. D’ici 2023, la contribution de ces réservations directes devrait atteindre 29 %.
Le rapport peut-être consulté dans son intégralité ici.
Photo d’ouverture : SiteMinder
