Quicktext et Alcatel-Lucent Enterprise s’associent afin d’offrir des services numériques pour le marché hôtelier, dont un assistant vocal nourri à l’intelligence artificielle.
Le premier service commun sera disponible au dernier trimestre 2019. Cet assistant vocal multicanal aura pour mission d’améliorer l’expérience client sur le marché hôtelier. Service client personnalisé, objets connectés ou bien encore domotique, les occupants de la chambre d’hôtel pourront, entre autre, gérer l’éclairage, la climatisation ou bien encore les rideaux de leur chambre grâce à la commande vocale. L’assistant sera également capable de prendre des commandes ou de répondre à des questions basiques. Développé par Quicktext et Alcatel-Lucent Enterprise, il sera disponible sur appareils mobiles. Pour Daniel C. Doppler, Président de Quicktext, ce partenariat entre les deux sociétés, spécialisées dans l’innovation technologique, résulte d’un réel besoin dans le marché de l’hôtellerie : « Aujourd'hui, l'expérience client est d'une importance primordiale, l'accent étant mis sur la résolution des problèmes réels des clients. Le meilleur moyen d'y parvenir est de partager nos connaissances.»