À la suite d’un appel d’offres, Manchester Airports Group (MAG) a choisi SITA en tant que fournisseur informatique. De l’enregistrement à l’embarquement, en passant par la gestion des bagages, SITA va automatiser les étapes du parcours des voyageurs.
MAG (Manchester Airports Group) vient de signer un partenariat avec SITA. Durant 5 ans, SITA assurera la fourniture informatique des aéroports de Manchester, Londres Stansted et East Midlands. Un partenariat axé sur l’automatisation de plusieurs étapes du parcours voyageur en aéroport. Du check-in aux portes d’embarquement en passant par le dépôt de bagages, le groupe aéroportuaire mise sur le self-service en s’appuyant sur SITA. Le fournisseur technologique doit également mettre à jour le système de gestion de bagages de l’aéroport de Manchester pour en améliorer le suivi.
Automatisation et self-service
Bornes d’enregistrement, collecte de bagages, portes d’embarquement, SITA va fournir au total plus de 660 points d’utilisation. À chaque étape, un membre du personnel de l’aéroport sera présent pour assurer le service de manière classique. À Manchester, les terminaux 1 et 3 de l’aéroport le plus fréquenté du groupe seront équipés du système d’enregistrement de bagages en self-service. Les voyageurs pourront enregistrer et déposer leur bagage en moins d’une minute, indique SITA.
« Le nombre de nos passagers continue d’augmenter rapidement dans nos trois aéroports. De plus, nos passagers veulent passer le moins de temps possible à compléter les étapes du voyage, telles que l’enregistrement, le dépôt des bagages et l’embarquement. Nous reconnaissons qu’une meilleure technologie nous permet de traiter davantage de passagers tout en réduisant les files d’attente. SITA a fourni une solution pour répondre à ces deux exigences », a déclaré Nicholas Woods, CIO de MAG.
Le groupe aéroportuaire s’engage également à mieux manipuler les bagages, de sorte que chaque sac soit comptabilisé à chaque étape du transport. SITA a indiqué être fière d’accompagner MAG dans son développement. Le challenge pour les partenaires consistera à proposer une expérience plus fluide et homogène aux 60 millions de voyageurs qui transitent dans les aéroports du groupe chaque année.
Photo d’ouverture : Joel Barwick
