En tenant compte des retours de ses visiteurs et exposants, le salon IFTM Top Resa se dote de nouveaux services digitaux. « Être à l’écoute des professionnels de l’industrie du travel pour faciliter et valoriser l’expérience de nos exposants et visiteurs avant, pendant et après le salon en anticipant leurs besoins est primordial », a précisé Frédéric Lorin, Directeur d’IFTM Top Resa. « Avec une fréquentation en hausse et de plus en plus qualifiée, nous avons souhaité déployer de nouveaux services et ainsi permettre à tous les acteurs du marché de profiter au maximum des opportunités qu’offre notre salon qui ouvrira ses portes dans six mois jour pour jour ».
En attendant, le site web de l’IFTM Top Resa fait peau neuve. L’aspect graphique comme l’interface de recherche a été repensé et la plateforme s’équipe désormais d’un chatbot. Baptisé Fred, il aura pour mission de renseigner visiteurs et exposants en répondant aux problématiques les plus courantes. Près de 500 scénarios de questions-réponses ont été préenregistrés indique l’IFTM. Les journalistes ne sont pas délaissés. Ils disposeront de « contenus enrichis » classés par zones et villages sur le nouvel espace presse en ligne. Enfin, l’IFTM Top Resa se dote d’une application mobile disponible sur l’App Store et Android. Baptisé IFTM App, elle réunira l’intégralité des informations nécessaires à la préparation et à la participation au salon, pour les visiteurs et les exposants. Ils pourront par exemple recevoir des notifications en temps réel pour ne rien louper de l’actualité du salon au jour le jour. Ces nouveaux services verront le jour dès le 24 avril 2019.