Aeromexico a intégré la solution de suivi des bagages WorldTracer® de SITA à son chatbot passagers : Aerobot. Disponible sur WhatsApp et Messenger, l'assistant conversationnel d'Aeromexico sera désormais en mesure de répondre aux besoins de ses clients et d’apporter des réponses précises concernant l’emplacement de leurs bagages. Pour profiter de ce service, le passager doit fournir les informations de ses bagages. Aerobot se charge ensuite d'assurer la connexion sur WorldTracer, sans l'intervention d'un agent pour accéder au dernier statut en temps réel. SITA a également noué un partenariat avec l’aéroport Sabiha Gökçen d’Istanbul pour assurer la refonte complète de son système de gestion informatique.
Photo d'ouverture : kelvin balingit