OUIbot, l’assistant conversationnel de mobilité de OUI.sncf intègre désormais le paiement sur Messenger. C'est le premier acteur du Tourisme à proposer le paiement sans sortir du service de messagerie. Les voyageurs qui utilisent le service de messagerie instantanée de Facebook pourront désormais rechercher, réserver et payer leur billet de train directement dans l’interface de tchat. En France, le réseau social de Marck Zuckerberg réunit 35 millions d’utilisateurs. Pour pouvoir payer sans quitter la conversation Messenger, les utilisateurs devront être connecté au préalable à leur compte client OUI.sncf et y avoir enregistré leur carte de paiement. Cette nouveauté voit le jour dans le cadre d’un nouveau partenariat entre le Facebook et OUI.sncf.
« Nous sommes fiers de garder notre longueur d’avance dans le conversationnel pour être présent dans un écosystème plébiscité par nos clients. Renforcer notre partenariat avec Facebook nous permet d’utiliser toutes les opportunités du digital pour une expérience renouvelée et ambitieuse, proposant plus d’instantanéité, de réactivité et de simplicité à nos clients. » commente Benoit Bouffart, Directeur Produit et Innovation de e-voyageurs SNCF et OUI.sncf.