Travelport vient de dévoiler les résultats de sa nouvelle étude « Digital Business Traveller Research 2019 ». On y apprend qu'en France, si le voyageur d’affaires souhaite qu’on lui facilite l’accès aux outils technologiques, il reste attaché aux liens humains.
54% : c'est la part de voyageurs qui considèrent qu’une bonne expérience numérique est un critère important lors du choix d’une compagnie aérienne lors d'un déplacement professionnel. Avides de solutions numériques, les Français avouent à 44% avoir utilisé la recherche vocale lors d’une recherche d’horaire, de vol ou d’activité locale. En parallèle, les options de supports hybrides via un chat en direct sur des applications mobiles sont plébiscitées par 46% d’entre eux. « Les résultats de l'enquête démontrent que la commodité et l'efficacité sont la priorité absolue des voyageurs d'affaires français. Les personnes interrogées ont manifesté le désir de solutions numériques garantissant une expérience de voyage simple et transparente, de la réservation au transport, en passant par l’hébergement, et le retour à la maison », déclare Emmanuel Bourgeat, Directeur Général de Travelport France.