L'étude Travolution Innovation Report a mesuré la part et l'évolution des dépenses en matière de technologies des acteurs de l'industrie britannique du Tourisme. Malgré une reprise des investissements en 2018, le rapport prédit un ralentissement en 2019 en raison des incertitudes liées aux Brexit.
Après une baisse de 5 % l’année précédente, les dépenses de l’industrie britannique du voyage en matière de technologies ont connu une croissance positive en 2018 pour un montant total de 1,79 milliard de livres sterling soit plus de deux milliards d’euros. Des chiffres rassurant extraits de la dernière étude menée par Travolution en partenariat avec l’Office National de Statistiques (ONS) et le groupe ATCORE, fournisseur de solutions technologique pour l’industrie du Voyage. Le rapport prévoit cependant un ralentissement de ces investissements en 2019. Pour le rédacteur en chef de Travolution, Lee Hayhurst, cela résulte notamment des incertitudes liées à l’impact du Brexit. Étonnamment, le déclenchement de l'article 50 en 2017 avait généré l’effet inverse avec une courbe des investissements en hausse à cette période.
Reprise des investissements en technologies au moment du déclenchement de l'Article 50 en faveur de la sortie de l'UE © Travolution Innovation Report
Plusieurs observateurs voient dans la baisse prévue des investissements en technologie un comportement à risque. « Les entreprises doivent être plus numérisées et davantage axées sur les données. Si elles s’arrêtent soudainement et ne continuent pas d’avancer, elles pourraient faire face à une chute. C’est une question de redéfinition des priorités tout en évoluant vers une vision numérique à long terme », a commenté Ian Richardson, directeur général de TheICEWay. Autrement dit pour assurer leur transformation digitale de manière efficace, les acteurs devront maintenir les investissements entamés, au risque de ne plus être compétitifs.
Les grandes entreprises investissent plus
Avec un total de 664 millions de livres sterling investi en technologie, l’agent de voyage est le segment qui a le plus mis à la main à la poche en 2018. La part de ses investissements représente 37 % des dépenses totales en matière de technologie. Viennent ensuite les compagnies aériennes avec 557 millions de livres sterling investies et les hôteliers qui ont investi 299 millions de livres sterling en 2018. Avec respectivement 169 millions et 99 millions de livres sterling investis la même année, les tour-opérateurs et les croisiéristes sont les segments où les investissements en technologie ont été les moins importants. À noter que 55 % des dépenses ont été effectuées par les grandes entreprises du secteur — qui comptent plus de 1000 collaborateurs — quel que soit leur segment d’activités.
Avec 664 millions de livres dépensés en 2018, l'agent de voyage a été le segment qui a le plus investis en technologies © Travolution Innovation Report
Le service, premier poste de dépenses
L’étude rapporte que les investissements en services informatiques (36 %) constituent le premier poste de dépenses de l’industrie juste devant l’achat de logiciels (26 %). Ces services vont du conseil à la formation en passant par la sous-traitance, qu’elle porte sur le logiciel ou le matériel. Sur ce point, Travolution rapporte que le Tourisme se démarque des autres industries britanniques. Hors Travel, le recrutement de personnel formé à l’informatique et aux télécoms constitue le premier poste de dépense des entreprises.
Répartition des investissements technos de l'industrie britannique du Voyage par catégories. Les logiciels et services informatiques représentent 62% des dépenses © Travolution Innovation Report
L'intégralité du rapport peut être consulté en intégralité ici.
Photo d'ouverture : Travolution Innovation Report
