OUI.sncf vient de dévoiler une campagne d’affichage interactive réalisée en partenariat avec JCDecaux. Durant 5 jours, les voyageurs transitant en gares de Lyon et Saint Lazare pourront rechercher une destination en conversant avec OUI.bot, l’assistant personnel de OUI.sncf.
À l’occasion de son 1er anniversaire, OUI.sncf dévoile une "campagne publicitaire" pilotée par l’intelligence artificielle. L’agence de voyages de la SNCF a collaboré avec JCDecaux pour mettre au point ce dispositif d’affichage innovant baptisé « IAffiche ». « On parle ici de l’intelligence artificielle de OUIbot. Nous avons intégré l’API au sein des écrans de JCDecaux comme cela aurait été le cas pour un site web par exemple. Il y a eu évidemment un paramétrage supplémentaire pour fournir l’expérience la plus ergonomique possible », a expliqué Béatrice Tourvieille, Directrice Marketing de OUI.sncf. Par exemple, le format des écrans diffère de l’environnement dans lequel évolue habituellement OUI.bot.
Béatrice Tourvieille, Directrice Marketing de OUI.sncf, lors de l'inauguration de la campagne interactive réalisée avec JCDecaux en Gare de Saint-Lazare (et la mascotte OUIbot !) © TOM
Hormis ces ajustements, OUI.bot est en mesure d’assurer les mêmes fonctionnalités qu’au sein de l’application de OUI.sncf. Les équipes sont satisfaites du résultat. Malgré le brouhaha ambiant de la Gare Saint-Lazare, OUI.bot est parvenu à planifier pour TOM un trajet pour Marseille à la date souhaitée.
« Simple comme partir »
La campagne s’inscrit dans la stratégie d’innovation de la marque et fait la promotion du conversationnel. Installé dans les gares de Lyon et Saint Lazare, le dispositif vise à interpeller les voyageurs. En passant devant le panneau d’affichage, ils peuvent dialoguer avec OUIbot, l’assistant conversationnel de OUI.sncf. L’opportunité pour OUI.scnf de mettre en avant les fonctionnalités de son assistant. Capable de converser avec les voyageurs sur différents sujets, OUIbot peut également afficher à l’écran de manière instantanée des informations sur les destinations demandées. Les recherches abouties laissent ensuite place à un QR Code pour permettre aux passants de finaliser leur réservation sur mobile plus tard. Inaugurée aujourd’hui, la campagne interactive se tiendra jusqu’au 19 février 2019.
Des passants testent le dispositif interactif en Gare Saint-Lazare à Paris avec l'aide des équipes OUI.sncf (et leur mascotte !) © OUI.sncf
Au travers de cette campagne éphémère, OUI.sncf souhaite mettre en avant la façon dont évolue l’expérience de réservation d’un voyageur. OUI.bot libère les voyageurs qui n’ont plus à renseigner des pages de formulaires ou parcourir des pages de résultats pour réserver un voyage. Il leur suffit de converser en langage naturel avec l’assistant personnel pour trouver le trajet idéal et effectuer une réservation. Selon une étude du CSA, 78 % des Français seraient prêts à suivre les conseils d’un robot au cours de leur parcours de réservation. En parallèle de la campagne d’affichage, OUI.sncf a inauguré un jeu-concours sur son site. Les participants peuvent gagner un an de voyages ou des bons de réductions de 30 €.
Photo d’ouverture : TOM
