Le site de e-distribution OUI.SNCF mise de nouveau sur l’intelligence artificielle en présentant son nouveau bot. Après les assistants vocaux et Messenger, OUI.sncf converse sur Whatsapp.
Après l’assistant vocal et le chabot avec paiement intégré, OUI.sncf présente une nouvelle fonctionnalité : une messagerie instantanée sur l'application mobile Whatsapp.
En réalité, ce n’est autre que OUIbot, le bot développé pour Google Assistant, Messenger, Alexa ou bien encore Djingo, qui élargit son « champs d’action ». Sa mission : répondre aux questions des clients et donner des informations en temps réel 24/24 7j/7. Il peut également rechercher des trajets, uniquement pour un seul passager et en 2nde classe, avant de rediriger le mobinaute vers le site marchand. "Grâce à l’inputs des équipes de Facebook en charge du développement de Whatsapp, nous avons pu travailler nos parcours clients et leur soumettre par la suite afin de proposer la meilleure expérience à nos clients. Nous continuons la collaboration avec eux pour de prochaines fonctionnalités à venir", a déclaré OUI.sncf à travers un communiqué.
