Le sondage mené par Tipto révèle que les agents de voyage sous-estiment le risque de cyberattaques à leur encontre. Pourtant, plus de 70 sites de voyages ont été usurpés en 2018. Parmi les sondés, plus de la moitié déclarent avoir pris leurs dispositions pour faire face à une telle éventualité.
Tipto est une association de voyagistes anglais qui propose des études, un soutien marketing ou encore de la formation à ses membres. Dans son dernier sondage, l’organisme rapporte qu’environ 75 % des agents de voyage estiment que leur secteur n’est pas exposé aux cyberattaques. En tenant compte de la forte exposition du secteur aérien à cette problématique et du lien étroit qu’entretiennent les voyagistes avec celui-ci, la prévention est de mise. Pour autant, 6 % des sondés jugent impossible de faire l’objet d’une attaque.
Plus de 70 sites de voyages usurpés
Le sondage a été mené après que l’agence The Travel Bar ait déclaré que son identité avait été imitée par un faux site web. Celui-ci récoltait de l’argent pour des réservations sous un nom similaire. Il ne s’agit pas d’un cas unique. Le groupe antifraude Profit (Prevention of Fraud in Travel) rapporte que plus de 70 sites de voyages ont été clonés de la même manière en 2018. Sur les 62 agents interrogés par Tipto, plus de la moitié se disent prêts à faire face à une telle éventualité.
La plupart d’entre eux ont déclaré avoir pris des mesures pour protéger leurs entreprises. Par exemple, en procédant à une évaluation des risques informatiques, en souscrivant à une assurance cyber, en formant du personnel ou encore en renforçant la sécurité technologique. Ainsi, 38 % ont déclaré que leur agence était « bien préparée » pour les cas de cybercriminalité, 31 % « plutôt bien préparée », 28 % « à peine préparée » et 3 % « pas du tout préparée ». C’est une bonne chose que la cybermenace soit prise en compte par les voyagistes. Cependant, il convient d’en faire une préoccupation majeure, à l’heure où l’exposition au risque croît au rythme des progrès technologiques. « Aucun système ne peut être considéré à 100 % infaillible, c’est donc un objectif que toutes les organisations devraient examiner en permanence », a rappelé Barry Gooch, Président de Profit.
Photo d’ouverture : Taskin Ashiq
