Vous pourrez bientôt faire vos courses Amazon dans les aéroports sans faire la queue

Dans le cadre de son expansion prévue de 3 000 magasins au cours des prochaines années, Amazon se prépare à installer son premier magasin numérique dans les principaux aéroports américains.

Il y a déjà 7 magasins de ce type, trois à Seattle, trois à Chicago et un à San Francisco. Deux autres sont d’ores et déjà planifiés : l’un doit ouvrir cet hiver et l’autre courant 2019. L’enseigne poursuit le développement de ses magasins "en dur" en s’attaquant cette fois-ci aux aéroports.

Ces magasins numériques « Amazon Go » offrent aux clients la possibilité de prendre simplement ce dont ils ont envie et de ressortir aussitôt sans passer par la caisse. Un bon moyen d’éviter les files d’attente, ce qui est particulièrement appréciable dans un environnement aéroportuaire. Les magasins exigent la numérisation d’une carte de crédit pour entrer. Ensuite, vous vous promenez à travers les rayons et prenez ce dont vous avez besoin. Des caméras vous suivent pendant tous vos achats et sont donc en mesure de savoir exactement ce que vous avez dans votre panier. Une fois vos courses terminées, pas de caisse, ni de file d’attente, seulement des portiques qui déclenchent la facturation.

Amazon envisage donc d'ouvrir ces magasins dans certains des aéroports internationaux les plus fréquentés des États-Unis, notamment San Jose, Los Angeles et Dallas Fort Worth. Une belle opération lorsque l'on sait que les 12 principaux aéroports du pays accueillent plus de 350 millions de passagers par an.

Un projet débuté en 2016

Ce concept d’un point de vente connecté sans caisse et sans fil d’attente a été annoncé depuis 2016 par Amazon. Le spécialiste de la vente en ligne voulait se lancer dans les magasins physiques et boucler ainsi le circuit phygital de sa stratégie. Initialement prévu pour début 2017, le projet a suscité de nombreux questionnements. Beaucoup se sont interrogés quant à la perte de l’humain, car Amazon assure que le magasin peut fonctionner avec seulement 6 employés. L’enseigne vient d’ouvrir un mini-Amazon Go, sa supérette sans caisse, à Seattle. D'une superficie de 41 m2, le magasin propose des plats et des en-cas, à destination notamment des employés de bureau travaillant à proximité. L'objectif de cette version miniature serait de tester le format justement pour les aéroports.

Quel intérêt pour les aéroports

Ouvrir un tel établissement dans un aéroport est en tout cas tout à fait pertinent : les gens y sont souvent pressés et un magasin sans caisse leur permettrait de faire des achats très rapidement.Cette innovation mise en place par l’entreprise américaine va inspirer les acteurs de la grande distribution qui ont besoin de se renouveler. D’ailleurs en France, Carrefour va tester au printemps prochain un magasin utilisant la reconnaissance faciale auprès de ses employés. De son côté, la multiplicité des points de vente et des environnements va pouvoir prouver la pertinence de ce nouveau concept et, Amazon pourra à terme vendre cette technologie aux grands acteurs de la distribution aux États-Unis puis dans le monde entier.

Photo d'ouverture : Ashim D’Silva