Le site de e-commerce français est désormais disponible sur Djingo, l’enceinte connectée d’Orange. Comme sur Google Home et l’Echo d’Amazon, les utilisateurs peuvent obtenir des informations sur les horaires des trains. Pour cela, ils n’ont qu’à s’adresser à l’enceinte et de déclarer « OK Djingo, je veux parler à OUI.sncf ».
Un outil qui fonctionne grâce à la technologie de reconnaissance de langage naturel (NLP) développée par les équipes de OUI.sncf (notamment l’équipe Jarvis, rencontrée ici).
« Avec ce lancement, OUI.sncf tient sa promesse d’être présent dans tout l’écosystème de ses clients et pas seulement sur ses canaux au quotidien et de s’adapter à leurs usages numériques pour les accompagner à tout moment et où qu’ils soient. », précise un communiqué.
Agité du vocal
Ces dernières années, OUI.sncf a beaucoup misé sur le conversationnel sous toutes ses formes. Sur Facebook Messenger, les utilisateurs peuvent effectuer des recherches, réserver un billet TGVmax ou configurer des alertes. Sur OUIbot, l’assistant conversationnel de OUI.sncf , ils peuvent désormais réserver et payer directement leurs billets.
Sur Google Home, ils peuvent effectuer des recherches et réserver avec TGVmax. Bientôt, il sera possible aux non abonnés de faire une réservation, lorsque le module Transactions sera disponible pour le grand public. Sur Alexa d’Amazon, les fonctionnalités sont les mêmes. Avec Siri, les détenteurs d’un iPhone peuvent utiliser la voix pour afficher leur voyage ou leur e-billet.
