Président d’HomeAway : « Face aux technologies, notre humanité est notre avantage compétitif »

Lors de l’évènement Expedia Explore18, John Kim, Président d’HomeAway, a donné une conférence très inspirante.

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Julia Luczak-Rougeaux

10 décembre 20183 min de lecture

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John Kim, Président d’HomeAway lors d'Explore18© Expedia

Lors de l’évènement Expedia Explore18, John Kim, Président d’HomeAway, a donné une conférence très inspirante. Selon lui, il ne faut pas chercher à empêcher les progrès technologiques. Il faut en revanche chercher à cultiver ce qui nous différencie des machines : notre humanité. Comme tout bon intervenant américain, John Kim a débuté sa présentation par une photo d’un membre de sa famille. Il s’agissait d’une photo de sa nièce alors âgée d’un an, datant de 2006. « Elle n’était pas la seule à souffler sa première bougie cette année là », a-t-il déclaré sur scène. En 2006, Youtube aussi était âgé d’un an, tout comme Google Maps et l’iPod Nano. 2006, c’est aussi l’année de création de la Wii, de la PS3 ou de Twitter. Qui se doutait à cette époque que les technologies évolueraient aussi vite ? A ce rythme, que nous réservent les 12 prochaines années ? Ce sont les questions rhétoriques que le Président d’HomeAway a lancées à l’assistance.

Quelques indices sur ce qui nous attend

Selon plusieurs études, cela coûtera moins cher de se déplacer en Uber plutôt que de posséder sa propre voiture dans quelques années. « Posséder une voiture personnelle deviendra un luxe », a ajouté John Kim. D’ailleurs, il a rappelé que Waymo, la filiale de Google qui développe des véhicules autonomes, va lancer son service de taxis autonomes Waymo One ce mois-ci. Un partenariat avec Walmart a été noué afin de transporter les citoyens américains jusqu’aux magasins. Quant aux Amazon Go, les supermarchés dans lesquels il n’y a pas besoin de sortir son portefeuille, ils devraient être 3000 aux Etats-Unis à l’issue des prochains 36 mois. Une chose est sûre, notre quotidien continuera d’être chamboulé par les nouvelles technologies. « Les ingénieurs sont en train de créer des machines qui les remplaceront. Google est en train de créer une intelligence artificielle qui dépassera les humains », a constaté John Kim. Comment faire alors pour battre les machines dans le futur ? « On ne pourra pas », a t-il tout simplement déclaré.

Machines VS Humanity

Selon le Président d’HomeAway, Jack Ma, fondateur du géant du e-commerce chinois Alibaba, a très bien résumé la manière dont les humains vont pouvoir se démarquer des machines. Selon Jack Ma, il y a plusieurs types d’intelligence : l’IQ, le quotient intellectuel. Puis il y a le EQ, l’intelligence émotionnelle. Les machines sont capables de posséder ces deux intelligences désormais. En revanche, elles n’ont pas et n’auront jamais le LQ, le quotient d’amour. Si l’idée peut paraître un peu niaise aux premiers abords, elle est pourtant très juste : « Les machines ne prennent pas soin les unes des autres », a complété John Kim. C’est pourquoi il ne faut pas chercher à entrer en compétition avec les machines, mais à cultiver notre différence. « Notre humanité est notre avantage compétitif », a-t-il lancé à l’assemblée. « C’est d’ailleurs la recette pour une bonne hospitalité », a-t-il continué afin que son discours parle aux nombreux hôteliers présents dans la salle. C’est pourquoi il faut encourager nos enfants à faire de l’art afin qu’ils développent leur créativité et les pousser à être bienveillants envers les autres. Il a conclu son discours par une phrase d'encouragement : « Le fait que les technologies remplacent les humains nous force à être plus humains. Alors soyez un champion de la race humaine ! ».

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