Pierre Lecat devient le nouveau directeur marketing et digital de Selectour suite au départ d’Edouard Roux de Lusignan en novembre 2018. A peine nommé, cet ancien du groupe Accor se voit confier des missions à haute importance au sein du premier réseau de distribution de voyages en France. Data base centralisée, application mobile ou bien encore stratégie omnicanale, Pierre Lecat devra relever de nombreux défis à compter de janvier 2019, date de sa prise de poste officielle.
Pierre Lecat sera officiellement Directeur Marketing et Digital de Selectour en janvier 2019
Pouvez-vous nous raconter votre parcours en quelques mots ?
J’ai commencé à travailler chez Toyota France après avoir été diplômé de l’ESSEC. Mon rôle était d’accompagner tout le réseau de concessionnaires à communiquer localement. Nous ne parlions pas encore de web to store, mais nous étions déjà dans une logique de génération de trafic. Je suis également passé chez Sarenza, pure player spécialisé dans la vente de chaussures, et BIM, un outil de réservation instantanée pour des restaurants plutôt haut de gamme. Ensuite, je suis arrivé chez AccorHotels où j’ai collaboré sur le projet Accor Local. L’objectif était d’attirer une clientèle locale dans les hôtels grâce aux brunchs, petits-déjeuners, accès aux activités sportives… Mi-janvier 2019, j’entrerai en fonction chez Selectour au poste de directeur marketing et digital.
Quels seront vos chantiers prioritaires chez Selectour ?
Le premier chantier sera consacré à la data, notamment via la création d’une base de données mutualisée. Le but est d’avoir une seule et même base entre les agences et le siège pour pouvoir proposer un parcours client et une personnalisation que nous n’avons pas aujourd’hui chez Selectour. Le deuxième chantier portera sur la refonte du site BtoC avec un objectif web-to-store, ainsi que le développement de nos applications mobiles loisirs et business travel. Nous souhaitons ramener les clients en points de vente physique en utilisant internet comme allié.
Enfin, le troisième chantier concerne la notoriété et l’image de la marque, mais cela est un travail constant. Selectour souhaite aujourd’hui augmenter sa notoriété, notamment dans le secteur du voyage d’affaires. Concernant le travail sur la Data Management Platform (DMP ou plateforme de gestion des données, ndlr) qu’avait débuté Edouard, c’est encore assez flou pour moi mais l’objectif sera de proposer de la personnalisation et, à terme, de faire du prédictif.
Quelles technologies aimeriez-vous développer avec Selectour ?
Ce qui m’intéresse est de pouvoir toucher le client, et ce, par différents moyens et supports, que cela soit par ordinateur ou mobile. C’est cette stratégie omnicanale que je veux développer au sein du groupe. Le défi sera de délivrer le bon message, au bon moment, à la bonne personne en fonction des différents profils, d’où l’intérêt de cette nouvelle data base. En découlera un travail sur toute l’automatisation du processus afin d’envoyer du contenu dynamique de façon automatique, avec le moins d’interaction humaine possible quel que soit le canal.
Pensez-vous que Selectour a aujourd’hui besoin de rattraper un certain retard du côté de l’innovation et des technologies ?
Pour moi, Selectour n'est pas en retard côté techno, c'est le marché qui l'est. Certaines technologies sont trop récentes pour avoir des connaissances approfondies et du recul. L'objectif sera d'avancer plus vite que les autres et de construire une vraie expertise.
Photo d'ouverture : © TOM
Pierre Lecat sera officiellement Directeur Marketing et Digital de Selectour en janvier 2019