L’évènement Explore 18 organisé par Expedia bat son plein à Las Vegas. Dans la matinée, Jennifer Andre, Senior director chez Expedia Group Media Solutions, est venue expliquer à l’audience quels étaient les habitudes et besoins de la génération Z afin que les professionnels du Tourisme puissent mieux la cerner.
Ces dernières années, il a beaucoup été question des Millennials (génération Y), ces personnes âgées de 22 à 37 ans environ. Mais selon Jennifer Andre, les équipes marketing doivent maintenant se pencher sur la prochaine génération, la génération Z (18-23 ans). En 2020, elle sera la génération la plus importante et représentera plus de 143 milliards de dollars en termes de pouvoir d’achat. Plus de la moitié de cette génération utilise son mobile plus de 5h par jour. Les réseaux sociaux sont omniprésents dans leur quotidien.
La manière de voyager de la Gen Z
En termes de voyage, la Gen Z reste plus longtemps dans une destination que les Millennials. « Sûrement car ils ne travaillent pas encore », a avancé Jennifer Andre. Ils veulent aussi être davantage inspirés. 41% d’entre eux voyagent à l’étranger selon une étude Expedia et 59% voyagent de manière domestique.
Comme la plupart ne travaille pas encore, le budget reste très important pour 82% d’entre eux. Ils préfèrent dépenser de l’argent dans des activités plutôt que dans l’hébergement. Enfin, ils veulent vivre l’expérience d’une vie. Il faut donc chercher à leur proposer de quoi se divertir et de quoi partager sur les réseaux sociaux.
La manière de s’adresser à la Gen Z
84% des membres de la Gen Z sont influencés par les réseaux sociaux, contre 77% pour les Millennials. Ils sont influencés par les codes promo qui s’affichent et par les photos et vidéos de leurs proches ou d’experts. En revanche, la publicité « traditionnelle » a moins d’effet sur eux. Pour les toucher, il faut donc davantage raisonner en termes de contenu plutôt qu’en termes de publicité.
Quant au mobile, il est surtout utilisé par la Gen Z pour s’inspirer (78%) ou durant le voyage (79%). Il l’est un peu moins lorsqu’il s’agit de faire des recherches ou pour réserver. « Peut-être parce que ce sont leurs parents qui réservent leur voyage », a déclaré Jennifer Andre.
Photo d'ouverture : Jessica Castro
