#GBTAVDR18 : Quelles leçons le Voyage d'Affaires peut-il tirer des sociétés disruptives ?

A l’occasion de l’évènement GBTA Europe qui se déroule à Berlin, Peter Fisk, auteur et gourou du marketing, est venu présenter à l’assistance les sociétés qui disruptent leur propre industrie et expliquer en quoi elles doivent peuvent le business travel. « Nous vivons une époque formidable, a commencé par lancer Peter Frisk sur la scène de GBTA Europe, Il y a eu plus d’évolutions technologiques ces 10 dernières années que lors des 250 dernières années ». Les microprocesseurs, les smartphones, le DVD, Google, les films en 3D…Tout cela est relativement récent. Selon lui, l’intelligence artificielle devrait particulièrement modifier nos quotidiens : « L’intelligence artificielle va permettre aux sociétés de faire de la prédiction et de la personnalisation pour in fine augmenter leurs revenus ». Pourtant, selon Peter Fisk, tout n’est pas affaire de technologie. « The digital gets physical » a-t-il déclaré à l’assistance. En témoigne l’e-sport qui rassemble des milliers de fans dans des stades, les concerts toujours plus populaires ou Nintendo Labo qui invite les joueurs à construire de vrais objets qui serviront à évoluer dans le monde digital. Pendant ce temps, la Chine et l’Inde connaissent une croissance fulgurante et la pénétration de certaines technologies sur le marché est de plus en plus rapide. « Il n’a fallu qu’une quarantaine de jours à Pokemon Go pour inonder la planète », a précisé le gourou du marketing.

100 sociétés qui disruptent leur industrie

Dans son livre “Gamechangers: Creating Innovative Strategies for Business and Brands; New Approaches to Strategy, Innovation and Marketing”, Peter Fisk fait la liste de 100 sociétés, petites et grandes, qui sont en train de révolutionner leur secteur d’activités, de la Mode à la Santé en passant par l’Agroalimentaire. Parmi elles, Amazon, Go Pro, Uber, Nespresso, Red Bull, Square, Organova, Tencent, Tesla, IBM Watson ou The Muse. Dans cet ouvrage, il explique que le rôle de la technologie n’est pas seulement d’automatiser les process. Elle permet aussi de repenser les comportements et le mode de fonctionnement d’un secteur. A raison de quelques secondes par marque, Peter Fisk a présenté sur scène chacune des 100 sociétés qu’il qualifie de « game-changer » sur fond de musique électro.  

Very interesting list of 100 companies disrupting their industry by @GeniusWorks 👌 #GBTAVDR18 #gamechanging #disruption pic.twitter.com/YTWx6HhTjd

— Julia LR (@juliaLR_) 27 novembre 2018

Les grandes idées à emprunter

Après cette liste, le speaker a expliqué quelles étaient les idées inspirantes pour les entreprises du voyage d’affaires. Selon lui, elles doivent penser comme un voyageur. L’exemple de Harley Davidson est parlant. Les motards achètent cette marque car ils veulent faire partie d’une communauté possédant une identité et un comportement particulier. La marque s’est développée en prenant cette identité en compte. Elles doivent aussi voir au-delà du produit et chercher à développer la connectivité et la productivité. Elles doivent utiliser des carottes, pas des bâtons. Par exemple, Alibaba organise régulièrement des jeux concours pour inciter le public à consommer sur son site. Enfin, elles doivent connecter les personnes entre elles en créant une communauté. C’est avec cette vision que ces sociétés ont influencé nos usages et nos attentes. Pas forcément avec de la technologie selon lui. « Technology is not the answer », a-t-il martelé sur scène. Même si elle est un facilitateur. A la fin de son intervention, Peter Fisk a donné un conseil à l’assistance : « Be bold, be brave, be brilliant » (Soyez intrépides, courageux et brillants). Photo d'ouverture : Cristian Escobar