A l’occasion de l’évènement Marketing Day 2018, Frédéric Pilloud, Directeur e-commerce de Misterfly, est revenu sur la collaboration avec Banque Casino pour instaurer le paiement fractionné sur son site. Une fonctionnalité qui a permis à la société d’augmenter son taux de conversion et d’améliorer la fidélisation. « Chez Misterfly, nous sommes obsédés par le taux de conversion », a lancé Frédéric Pilloud, Directeur e-commerce de la marque sur la scène du Marketing Day. C’est pourquoi Misterfly a décidé en 2017 d’instaurer le paiement en plusieurs fois par carte bancaire avec Banque Casino. Avec cette fonctionnalité, les internautes sont plus enclins à finaliser un achat. Les paniers moyens élevés dans le secteur du voyage créent souvent des hésitations. Sur Misterfly, le panier moyen est de 550 euros. « L’évolution des prix et des stocks dans l’aérien sont comme celui de la Bourse, ils changent toutes les secondes », a-t-il complété. Il faut donc permettre à l’internaute d’aller vite dans le processus d’achat. Cela passe par la simplification du process. Une simplification nécessaire puisque 80% du trafic de Misterfly se fait sur mobile et 50% des réservations sont effectuées via ce support. Vente Privée, l’un des principaux apporteurs d’affaires de l’agence de voyage en ligne, joue un rôle important dans ce trafic mobile. Une liberté à la charge du client Les achats avec paiement en 4 fois représentent 35% des achats réalisés sur Misterfly. Sur Cdiscount, marque du groupe Banque Casino, ces achats s’élèvent même à 65%. Des chiffres qui sont amenés à augmenter selon Frédéric Pilloud, même si ce paiement en plusieurs fois reste à la charge du voyageur. « Nous sommes les seuls à le proposer sur toute la gamme de nos produits », a-t-il déclaré. Pour en profiter, le voyageur doit débourser une somme équivalente à 2% de son panier.
Frédéric Pilloud de @MisterFly_fr est sur la scène du #MarketingDay18 pour parler du paiement fractionné mis en place avec @BanqueCasino. L'objectif ? Un process d'achat simple et une meilleure conversion. pic.twitter.com/6dG2nFfEG0
— TOM (@TravelOnMove) 20 novembre 2018
Photo d'ouverture : rawpixel