SAP a annoncé le rachat de Qualtrics pour 8 milliards de dollars. L’opportunité d’enrichir son système des "données expérientielles" de Qualtrics et se démarquer de ses concurrents avec une solution opérationnelle de bout en bout.
SAP vient d’annoncer le rachat de Qualtrics International pour un montant de 8 milliards de dollars. Il s’agit de la plus grosse acquisition du fournisseur de logiciels d’entreprises, depuis le rachat de Concur en 2014 pour un montant de 8,3 milliards de dollars. SAP a affirmé avoir déjà sécurisé 7 milliards d’euros pour couvrir le coût du rachat des actions de Qualtrics ainsi que les coûts annexes.
Qualtrics est spécialisée dans la collecte et le traitement de données. La société permet à ses clients de récolter des avis et des données concernant des consommateurs, des salariés mais aussi des produits et des marques. Elle gère un portefeuille de 9000 clients dans le monde. Grâce à ces flux X-Data ou de données d'expériences, l’entreprise est devenue experte dans l’analyse en temps réel. « Ensemble, SAP et Qualtrics représentent un nouveau paradigme, similaire aux modifications du marché dans les systèmes d'exploitation personnels, les appareils intelligents et les réseaux sociaux. SAP représente déjà 77% des transactions dans le monde. En combinant nos données opérationnelles avec les données d’expérience de Qualtrics, nous allons accélérer la catégorie XM avec une solution de bout en bout opérationnelle à l’échelle mondiale », a expliqué Bill McDermott, CEO de SAP.
Un avantage concurrentiel pour SAP
Pour le CEO de SAP, il s’agit d’un avantage concurrentiel majeur vis-à-vis de ses concurrents, qui comptent toujours sur des chiffres rétrospectifs tels que les taux de désabonnement par exemple. Grâce à une vision en temps-réel, les clients pourront mieux gérer les chaînes d’approvisionnement, les réseaux, les employés et les processus centraux. L'opportunité pour les TMC et les gestionnaires de voyages utilisateurs des solutions de SAP Concur de voir leur outil gagner en performance notamment sur la gestion en temps réel.
Qualtrics opérera en tant qu’entité autonome de SAP Cloud Business Group et continuera d’être menée par Ryan Smith, son CEO actuel. Ce rachat va lui permettre de profiter notamment de la force commerciale de SAP pour assurer son expansion internationale. « Nous ne pourrions être plus enthousiastes à l'idée de nous associer à Bill et à l'équipe SAP pour saisir cette opportunité unique de dynamiser l'économie de l'expérience. », s’est réjoui Ryan Smith, CEO de Qualtrics. En 2018, Qualtrics s’attend à un chiffre d’affaires supérieur à 400 millions de dollars et prévoit un taux de croissance supérieur à 40%, sans compter sur les synergies potentielles liées à l’intégration de SAP. La vente devrait être conclue au cours du premier semestre 2019.
Photo d’ouverture : © SAP AG / Reto Klar
