KLM a débuté l’implémentation de deux services à commande vocale via Google Home visant à simplifier l’organisation et la planification du voyage.
Les assistants vocaux prennent leur envol. Hier, KLM Royal Dutch Airlines a débuté l’implémentation de deux services à commande vocale via Google Home. Le lancement s’adresse aux passagers néerlandophones de la compagnie aérienne et vise à simplifier la planification du voyage. KLM déclare avoir utilisé sa propre technologie pour mettre en place ces nouveautés.
Le premier service permet à l’utilisateur de rechercher une destination de voyage en menant une brève conversation avec l’assistant vocal. En échange d’une durée du vol souhaité, d’un budget, de disponibilités et d’un thème de voyage, Google Home va proposer à l’utilisateur une liste de trois destinations correspondantes aux critères fournis accompagnées d’une brève description. KLM transfère dans la foulée un lien redirigeant vers les tarifs des billets d’avion sur le mobile de l’utilisateur. Une fonctionnalité déjà proposée par la compagnie depuis le mois de juillet sur Google Assitant désormais disponible sur Google Home.
Trois services à commande vocale
L’autre nouveauté permet à l’utilisateur de s’organiser le jour du départ. En connectant son dispositif au système de l’aéroport Amsterdam-Schiphol, KLM informe ses passagers sur l’heure à laquelle ils devraient se rendre à l’aéroport pour ne pas rater leur vol. L’assistant vocal prend en compte le mode de transport choisi, qu’il s’agisse d’un trajet en voiture ou en transports en commun pour définir l’horaire précis auquel l’utilisateur doit quitter son domicile. Heathrow et Air France ont mis au point une fonctionnalité similaire via Alexa qui se contentait de fournir au voyageur des informations concernant le statut de leur vol. KLM va plus loin, en ajoutant des informations des transports en commun et du trafic routier pour faciliter la planification du départ.
Ces fonctionnalités viennent compléter la gamme de services vocaux de la compagnie néerlandaise, s’élevant désormais à trois. Fin 2017, KLM donnait des conseils à ses passagers sur les éléments à prévoir dans leur valise en fonction de leur destination, la durée de séjour et les prévisions météo via Google Assistant. L’option est désormais disponible sur l’enceinte connectée du géant de Mountain View.
Toujours dans la volonté de simplification du voyage, permettre aux voyageurs de finaliser leur réservation en rendant possible le paiement via leur assistant vocal constituerait une fonctionnalité plus qu’intéressante. En permettant de réserver un hôtel depuis peu sur Google Assistant, Expedia a été le pionnier en la matière. KLM n’a fait aucune annonce à ce sujet et précise que l’ensemble des services vocaux présentés sera disponible dans les prochains mois.
Photo d’ouverture : © Thomas Kolnowski
