Alors que Travelport vient d’annoncer qu’il était le premier opérateur GDS à proposer du contenu NDC, l’évènement Travelport LIVE 2018 qui se déroulait il y a quelques jours à Rome a été l’occasion de s’entretenir avec Emmanuel Bourgeat, Directeur Général de Travelport France. L’opportunité de comprendre comment le GDS travaille sur la norme et de connaître sa vision sur son impact dans le secteur.
La norme NDC développée par IATA fait actuellement couler beaucoup d’encre et donne naissance à de nombreuses discussions. L’évènement Travelport Live n’a pas fait figure d’exception et a de nombreuses fois évoqué NDC, ce standard de distribution basé sur la norme XML qui permet d’échanger davantage d’informations que les standards actuels entre compagnies aériennes et voyagistes. Ce n’est ni une plateforme, ni une base de données, mais une norme de connectivité.
Selon Emmanuel Bourgeat, Directeur Général de Travelport France, Travelport a une longueur d’avance sur les autres GDS sur ce sujet. Pourquoi ? D’abord parce que « Travelport a commencé a travaillé autour de ces problématiques il y a 6 ans déjà », explique t-il. La société a notamment mis en place une plateforme nommée Rich Content & Branding qui proposait déjà aux compagnies aériennes régulières de partager leurs tarifs et la composition de leurs offres aux agences de voyage. « Nous avons donné la possibilité aux compagnies aériennes de se distribuer auprès des agences de la même manière que sur leur site », poursuit Emmanuel Bourgeat. Pour réaliser cela, Travelport travaille notamment avec ATPCO pour les tarifs et OAG pour les horaires.
Sur cette plateforme, on retrouve également les compagnies low-cost, implémentées directement via leur API (code qui permet à deux programmes logiciels de communiquer).
En créant en premier ce type de plateforme, la société estime avoir déjà poussé les compagnies aériennes à créer elles-mêmes leurs offres, qui étaient jusqu’ici créées par les GDS. C’est le message que veut faire passer Travelport lorsqu'il se dit pionnier sur ces sujets.
Mais est-ce réellement le travail des compagnies aériennes de créer l’offre et de l’installer techniquement ? Sont-elles prêtes à mettre en place tous ces flux ? Ce sont des questions que se pose Emmanuel Bourgeat. « La plateforme répond en tout cas à leurs besoins et sert aussi les agences qui peuvent avoir une valeur ajoutée », conclut-il.
Une première émission via NDC
Dans cette volonté d'avoir une longueur d'avance sur ses concurrents, Travelport vient d'annoncer être le premier opérateur à gérer la réservation d'un vol en utilisant la norme NDC. Vendredi 19 octobre, la transaction a été effectuée par l’agence de voyages britannique Meon Valley Travel via la dernière version de l’interface de réservation Travelport Smartpoint. Intégrant la norme NDC, cette plateforme distribue les services des compagnies aériennes sans frais supplémentaires. Meon Valley Travel a acheté un vol court-courrier low-cost entre Londres et Milan, auprès d’un grand transporteur européen.
« La réservation a été relativement bonne. Nous en sommes satisfaits et nous savons que Travelport dispose d’une feuille de route pour améliorer encore la rapidité et la facilité avec lesquelles nous effectuons des réservations NDC. Nous avons effectué plusieurs réservations à l'aide de l'API NDC et toute différence de prix, le cas échéant, varie d'un billet à l'autre », a réagit Colin Boddy, Directeur Corporate de Meon Valley Travel.
La mise à jour de la plateforme devrait être effectuée en 2019, après qu'une multitude d'agences et de compagnies aériennes aient recours à Travel Smartpoint et transmis leurs retours d'expériences.
Photo d'ouverture : © Julian Dufort
