En juillet dernier, KT Corp a ouvert le « premier hôtel intelligent » à Séoul permettant aux voyageurs de recourir à la commande vocale en chambre pour accéder aux différents services de l’établissement. L’opérateur de télécoms coréen envisage désormais de commercialiser sa plateforme intelligente pour le compte d’autres hôteliers.
KT Corp l’un des opérateurs télécoms leaders en Corée vient de nouer un partenariat avec le constructeur vietnamien Hoa Binh Construction Group (HBC) dans le but d’ériger des hôtels intelligents dans la région. L’entreprise télécoms n’est pas à son coup d’essai. En juillet dernier, elle inaugurait le premier hôtel de Séoul dont les chambres sont équipées d’une « solution d’intelligence artificielle à assistance vocale », d’après un communiqué. Connectées à la plateforme d’intelligence artificielle dédiée à l’hôtellerie baptisée GiGA Genie Hotel et développée par KT, les chambres du Novotel Ambassador Seoul Dongdaemun Hotels & Residence peuvent être contrôlées par la voix. Les voyageurs ont donc la possibilité de régler la température ambiante, l’éclairage, mais aussi d’accéder aux services de l’hôtel grâce à une simple requête vocale, par exemple : « Genie, monte la température de 3 ° ». Ils peuvent ensuite voir ce qu’ils ont commandé via les écrans tactiles ou ceux de télévision présents dans la chambre. Autrement dit, l’IA à assistance vocale n’est pas intégrée dans un support unique à l’instar de Dream Hotel Group avec Amazon Echo, mais à l’ensemble de l’établissement. Un détail qui faciliterait l’ajout de nouveaux services pour le voyageur, par exemple la commande de fournitures ou d’articles de toilette. Le communiqué ne précise pas quel support présent dans la chambre est doté de la reconnaissance vocale pour interpréter les requêtes des voyageurs, mais il semblerait qu'il s'agisse à la fois des écrans tactiles et de la télévision disposés dans les chambres.