En rejoignant TUI Destination Experiences en tant qu’organisation indépendante, Musement rend sa solution de personnalisation accessible aux 20 millions de clients de TUI Group.
TUI Group vient d’achever l’acquisition de Musement, un tour-opérateur italien spécialiste du numérique. La compagnie italienne sera gérée en tant qu’organisation externe au sein de la marque TUI Destination Experiences, opérant dans 49 pays. Le montant n’a pas été précisé, mais il s’agirait d’après un communiqué de la plus grosse acquisition réalisée dans le secteur de la Tech italienne depuis 10 ans. Au travers du rachat, TUI espère profiter de l’expertise de la jeune pousse afin d’être plus efficace en matière de personnalisation et de recommandations. L’opportunité de consolider son positionnement en matière « d’expériences », un marché qui représente actuellement plus de 150 milliards d’euros et enregistre une croissance annuelle de 7 %. Grâce au travail de ses 130 employés, à ses dizaines de milliers d’activités et à son expertise en personnalisation, Musement est parvenue à réunir un million d’utilisateurs mensuels sur sa plateforme.
Recommander 20 millions de voyageurs
Rejoindre TUI lui permet de profiter de la notoriété d’une marque positionnée à l’international et de développer son catalogue d’activités balnéaires, tout en ayant désormais accès à un portefeuille de 20 millions de clients. TUI bénéficiera de l’expertise technologique qui a notamment permis à Musement de mettre au point son système de recommandations. Mais la jeune pousse ne s’est pas uniquement concentrée sur son offre destinée au voyageur. En plus de son site et de son application, Musement a mis au point une multitude de solutions et d’API (interface de programmation applicative) — un outil de ticketing, un CMS permettant par exemple à un prestataire de rendre son catalogue réservable en ligne ou encore le développement d’un site web pour une agence de voyages physique — destinées à accompagner la transformation digitale du secteur. Elle exploite également les performances du machine learning pour mettre en place un système de tarification dynamique et d’offrir plus de pertinence dans les recommandations d’activités.
Un degré de pertinence que TUI souhaite offrir à ses 20 millions de voyageurs. « Pour moi, la digitalisation et la personnalisation sont inextricablement liées et constituent les facteurs clés de réussite pour le futur du Tourisme. Avec le rachat de Musement, nous franchissons une étape cruciale dans cette direction », explique Fritz Joussen, CEO de TUI Group. Regroupant des investisseurs tels que le fonds américain Interwest Capital, Musement a levé 15 millions d’euros au total durant ses cinq années d’existence. Un succès qu’elle doit notamment à sa capacité à élaborer des technologies de pointes contribuant au développement de l’innovation dans l’industrie du Tourisme. « Des services numériques dédiés aux fournisseurs, en passant par la création de billets sans impression jusqu’aux dernières implémentations dans le monde de l’apprentissage automatique et de l’intelligence artificielle, nous avons toujours essayé de créer un produit de pointe pour nos clients finaux tout en simplifiant les processus fournisseurs. Si je pense aux géants de la technologie basés en Asie ou à la Silicon Valley, nous sommes encore plus fiers d’avoir atteint cet objectif en Italie avec notre équipe internationale », commente Fabio Zecchini, CTO et cofondateur de Musement.
Photo d’ouverture : © Musement
