Cette année seulement, le transporteur ferroviaire à déboursé 300 millions pour assurer sa digitalisation.
Depuis 2015, la SNCF a investi près de 950 millions d'euros dans dans sa transformation numérique, qui a notamment abouti sur la création d'une application mobile reposant sur l'IA et la géolocalisation. Téléchargée 10,8 millions de fois, l'appli pousse des informations en temps réel sur l'état du trafic. Le transporteur souhaite également entamer la personnalisation du parcours de réservation des voyageurs sur le site de réservation Oui.sncf.