Afin de faciliter l’achat de produits et de services en miles, Etihad s’allie à une startup de la Fintech experte en unification des systèmes de paiements.
La compagnie aérienne Etihad vient de s’associer avec Modo, une startup issue de la Fintech et spécialisée dans l’interopérabilité des systèmes de paiements. La jeune pousse a notamment développé un service basé sur le Cloud, permettant de connecter les différents systèmes de paiements exploités par une même entreprise sans avoir à en changer. Une solution qui facilite l’omnicanalité des paiements digitaux et qui permet donc aux voyageurs d’utiliser leurs points de fidélité pour effectuer des achats en boutique ou en ligne, y compris via les plateformes d’e-commerce mobiles.
Les miles, une monnaie d’achat comme les autres
Grâce à ce partenariat, la compagnie émirienne souhaite ainsi transformer ses « Guest Miles » en une monnaie que les voyageurs peuvent utiliser pour payer des produits ou des services de manière simple et transparente. « Etihad gère actuellement deux flux distincts de réservation : un pour les réservations standard et un autre pour les achats à l’aide de points de fidélités, explique Yasser Al Yousuf, directeur général d’Etihad Guest, le programme de fidélité de la compagnie. Cela nous empêche d’assurer la cohérence de notre stratégie de marque et de l’expérience pour le voyageur », déplore-t-il.
À l’aide de l’expertise de Modo, Etihad va donc ajouter un widget dédié au paiement par miles à son site web, offrant aux voyageurs une expérience de réservation unifiée. Nommé « Pay With Miles », le bouton intégré devrait également permettre aux adhérents d’Etihad Guest d’acheter certains services auprès des compagnies associées et autres partenaires du transporteur émirien. Une démarche qui fait écho au système de « Crypto-Mile » imaginé par Georges-Édouard Dias : une monnaie basée sur la blockchain, utilisable pour une variété de paiements et facilement transférable par les voyageurs entre les acteurs de l'Aérien et ceux de l'Hospitalité, par exemple.
Photo d'ouverture : © Russel Lee Photography
