Afin de s’adapter aux usages des voyageurs d’affaires, BCD Travel a décidé d’activer la reconnaissance vocale via Alexa sur sa plateforme de réservation TripSource.
Dès septembre, BCD Travel compte intégrer un système de reconnaissance vocale dans sa plateforme de voyages TripSource. Les voyageurs d’affaires munis d’un appareil équipé de l’assistant vocal Alexa d’Amazon pourront ainsi obtenir des informations sur leur vol, leur réservation d’hôtel ou encore leur location de voiture à l’aide d’une simple commande vocale.
L’alliance entre TripSource et Alexa permettra même aux voyageurs de donner accès à leurs informations d’itinéraire aux personnes avec qui ils partagent un même appareil – tels que les enceintes Echo, Echo Plus et Echo Dot ou tel qu’un simple smartphone muni de l’application Alexa. Si un enfant commande donc « Alexa, demande à TripSource quand le vol de maman arrive », le système reconnaîtra l’identité de « maman » et lui fournira les informations, prétend BCD dans un communiqué.
Une question d'usages
En adoptant Alexa, BCD Travel poursuit son adaptation aux nouveaux usages des voyageurs. « Nous souhaitons offrir aux voyageurs d’affaires un accès à leurs informations de trajets via leurs outils et appareils préférés, qu’ils soient au bureau, chez eux ou en déplacement », déclare Yannis Karmis, Vice-Président du pôle Product Planning and Development de BCD, dans un communiqué. « La technologie des assistants vocaux virtuels nous permet d'intégrer le langage naturel dans notre plateforme TripSource et d'étendre l’utilisation autonome de nos fonctionnalités, de manière transparente », ajoute-t-il.
À mesure que le service évolue, BCD Travel compte étendre les capacités du système vocal de TripSource à la planification et à la réservation de voyages. L’entreprise souhaite notamment intégrer d’autres assistants vocaux tels que l’assistant de Google ou la fameuse Siri d’Apple.
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